Termin
11 maja 2021
– 12 maja 2021
Godziny
09:00 – 14:15
14 godzin
Lokalizacja
Online
Cel edukacyjny
Poznanie możliwości prowadzenia efektywnej sprzedaży. Zdobycie wiedzy z zakresu holistycznego procesu obsługi klienta. Utrwalenie techniki sprzedaży w oparciu o psychologiczne aspekty zachowań klienta.Nabycie umiejętności stosowania zdobytej wiedzy w praktyce. Poznanie zasad funkcjonowania i podejmowania decyzji przez klientów w odniesieniu do typów osobowości. Podniesienie kompetencji związanych z otwieraniem sprzedaży, analizą potrzeb, prezentacją rozwiązania i zamknięciem sprzedaży.
| Temat | Data | Godziny | Godz. |
|---|---|---|---|
| Dzień I. Przywitanie, kontrakt z uczestnikami, wprowadzenie, prezentacja trenera (tę część prowadzi trener organizacyjny). | 11 maja 2021 | 09:00 – 09:15 | 00:15 |
| Moduł 1. Wprowadzenie. Wyzwanie dla challengera – sprzedaj swój produkt Indianom. Interaktywna sesja warsztatowa ujawniająca psychologiczne mechanizmy towarzyszące podejmowaniu decyzji. | 11 maja 2021 | 09:15 – 10:45 | 01:30 |
| Przerwa | 11 maja 2021 | 10:45 – 11:00 | 00:15 |
| Moduł 2. Dr House sprzedaży, czyli jak błyskotliwie diagnozować klienta. Techniki Dra House ’a - kreatywne możliwości sprzedaży. Efekt „konsylium”. | 11 maja 2021 | 11:00 – 12:30 | 01:30 |
| Przerwa | 11 maja 2021 | 12:30 – 12:45 | 00:15 |
| Moduł 3. Rozpoznawanie lęków klienta. Odkrywanie, czego klient się obawia i czego nie chce powiedzieć wprost. Techniki rozpraszania lęków, budowanie trwałych relacji. | 11 maja 2021 | 12:45 – 14:15 | 01:30 |
| Dzień II. Moduł 4. Skuteczna komunikacja handlowa. Perswazyjne słowa i zwroty wspierające komunikację. Wpływanie na podświadomość rozmówcy. Przyciąganie uwagi rozmówcy. | 12 maja 2021 | 09:00 – 10:30 | 01:30 |
| Przerwa | 12 maja 2021 | 10:30 – 10:45 | 00:15 |
| Moduł 5. Submodalności – kanały zbierania informacji. Metaprogramy – nawykowe filtry oceny istotności informacji. Presupozycje – praca na ukrytych założeniach, przekazywanych do podświadomości . | 12 maja 2021 | 10:45 – 12:15 | 01:30 |
| Przerwa | 12 maja 2021 | 12:15 – 12:30 | 00:15 |
| Moduł 6. Biznesowe programy partnerskie drogą do przewagi konkurencyjnej firmy. Nowoczesne programy lojalnościowe sposobem na zwiększenie sprzedaży. Rola i znaczenie sprzedaży. | 12 maja 2021 | 12:30 – 14:00 | 01:30 |
| Podsumowanie i ewaluacja szkolenia (tę część prowadzi trener organizacyjny). | 12 maja 2021 | 14:00 – 14:15 | 00:15 |
charakteryzuje psychologiczne mechanizmy towarzyszące podejmowaniu decyzji w odniesieniu do typów osobowości
stosuje udoskonalone techniki sprzedaży oparte o psychologiczne aspekty zachowań klienta
dąży do zaspokojenia fundamentalnych potrzeb stanowiących podstawę skutecznego dostosowania (TAILORING)
wykorzystuje wiedzę dotyczącą efektu motyla (zmian, które zawsze mają swój początek w niewielkich działaniach)
wykorzystuje w pracy z klientem efekt „konsylium” – innowacyjną metodę zespołów sprzedażowych
stosuje alternatywne formy sprzedaży
rozpoznaje lęki i obawy klientów
stosuje techniki rozpraszania zdiagnozowanych lęków
dobiera indywidualne sposoby budowania trwałych relacji z klientami
diagnozuje profil Klienta, jego dominujący metaprogram, submodalności, kluczowe potrzeby i oczekiwania
wykorzystuje skuteczną komunikację handlową
dobiera odpowiednie sformułowania biznesowe skupiające uwagę na przekazie (perswazyjne słowa i zwroty)
stosuje nawykowe filtry oceny istotności gromadzonych informacji
wykorzystuje w działaniach sprzedażowych presupozycje
wykorzystuje biznesowe programy partnerskie dla uzyskania przewagi konkurencyjnej
dobiera nowoczesne programy lojalnościowe, w celu zwiększenia sprzedaży
postępuje zgodnie z uznawanym systemem wartości
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
1960.00 PLN
140.00 PLN / godz.
Rekrutacja do:
10 maja 2021
Mateusz Mrozowski
Trener sprzedaży i biznesu z 12+ letnim doświadczeniem oraz praktyką menedżerską. Były dyrektor sprzedaży, wielokrotnie nagradzany za wyniki. Specjalizuje się w sprzedaży, marketingu i obsłudze klienta. Autor książek i publikacji branżowych, wykładowca akademicki. Certyfikowany trener, członek Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu.
Marketing, IT, sprzedaż bezpośrednia, obsługa klienta. Od 12 lat w sprzedaży, doświadczenie menadżerskie i sprzedażowe w takich branżach, jak: Marketing wewnętrzny, Farmacja, Budownictwo, IT, Sprzedaż bezpośrednia. Były zawodowy sportowiec (wielokrotny medalista mistrzostw Polski, mistrz Polski, reprezentant kraju na mistrzostwach Europy – AMP, AME). Doświadczenie sprzedażowe zdobywał na różnych szczeblach kariery zawodowej począwszy od przedstawiciela handlowego do funkcji Dyrektora Sprzedaży. Był przedstawicielem handlowym i menagerem w takich branżach, jak: marketing, IT, sprzedaż bezpośrednia, farmacja. W 2016 roku uzyskał tytuł najskuteczniejszego sprzedawcy w swojej firmie, rok później najlepszego Dyrektora Sprzedaży. Ponad 17 wyróżnień handlowych za wyniki sprzedażowe. Teraz szkoli innych, aby poprawiali swoje wyniki. Publicysta ekspercki: Forbes, Szef Sprzedaży, As Sprzedaży… (ponad 20 artykułów). Autor bestsellerowej książki „Sprzedaż jest sexy albo nie ma jej wcale” i „Samotność lidera - historia sprzedawcy” a także audiobooka „Przed(Się)Biorca”. Certyfikowany trener, członek Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu. Trener Biznesu Szkoły Trenerów, Kurs Trenerski – Profesjonalny Trener Organizacji. Wykładowca akademicki w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie oraz Szkoły Zarządzania Sprzedażą w Warszawie. Posiada ogromne doświadczenie w świadczeniu takich usług.
Instytucja prowadząca
Europejska Agencja Rozwoju Mirosław Kopik
Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Materiały dla uczestników
Uczestnik szkolenia otrzymaautorskie materiały szkoleniowe i certyfikat z odbytego szkolenia. W trakcie szkolenia dostęp do wizji i dźwięku mają tylko trenerzy, uczestnicy szkolenia mogą komunikować się jedynie za pomocą czatu. Nad sprawnym przebiegiem szkolenia bedzie czuwać trener organizacyjny.
Warunki uczestnictwa
1. Osoba zainteresowana skorzystaniem z usługi rozwojowej z dofinansowaniem musi dokonać zapisu na usługę co najmniej 4 dni przed jej rozpoczęciem, z użyciem numeru ID wsparcia. 2. Lista uczestników zostanie zamknięta przez organizatora na 3 dni przed rozpoczęciem usługi. 3. Każdy uczestnik szkolenia otrzyma link aktywacyjny do platformy szkoleniowej, aktywacja umożliwi uczestnictwo w szkoleniu. 4. Podczas logowania się do platformy (system prosi o podanie: imienia, e-maila i hasła). W celu ułatwienia identyfikacji uczestnika prosimy o podanie imienia i nazwiska. 5. Lista obecności ze szkolenia będzie sporządzona na podstawie potwierdzenia przekazanego drogą e-mail, o uczestnictwie w szkoleniu oraz dodatkowo na podstawie potwierdzenia obecności na czacie.
Informacje dodatkowe
Czas trwania usługi szkoleniowej to 14 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna= 45 minut). Szkolenie zaplanowane jest jako dwudniowe, każdego dnia trzy wejścia trenera/moduły po 1,5 godziny (2 godziny dydaktyczne). Planujemy 15 minutowe przerwy pomiędzy modułami. Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%. Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701). Uczestnik szkolenia otrzyma autorskie materiały szkoleniowe i certyfikat z odbytego szkolenia. W trakcie szkolenia dostęp do wizji i dźwięku mają tylko trenerzy, uczestnicy szkolenia mogą komunikować się jedynie za pomocą czatu. Nad sprawnym przebiegiem szkolenia bedzie czuwać trener organizacyjny.