Termin
21 września 2021
– 22 września 2021
Godziny
09:00 – 14:15
14 godzin
Lokalizacja
Online
Cel edukacyjny
Poznanie możliwości budowania długotrwałych relacji z klientami. Zdobycie najnowszej wiedzy z zakresu psychologii sprzedaży oraz tworzenia efektywnej Platformy Handlowej. Sprzedawanie "językiem korzyści", prowadzenie partnerskiej rozmowy z klientem. Rozpoznawanie "góry lodowej" klienta i budowania relacji osobistej z nim. Poznanie zasad i nabycie umiejętności stosowania zasad empatycznego słuchania w biznesie oraz stosowania odpowiednich technik głosowych i mowy ciała.
| Temat | Data | Godziny | Godz. |
|---|---|---|---|
| Dzień I. Przywitanie, kontrakt z uczestnikami, wprowadzenie, prezentacja trenera. | 21 września 2021 | 09:00 – 09:15 | 00:15 |
| Moduł 1. PLATFORMA HANDLOWA. Dlaczego potrzebna jest Platforma Handlowa? Jak stworzyć Platformy Klientów rynkowych “potencjalnych i kupujących”? Jak budować “mur obronny” wokół klientów kupujących? | 21 września 2021 | 09:15 – 10:45 | 01:30 |
| Przerwa | 21 września 2021 | 10:45 – 11:00 | 00:15 |
| Moduł 2. PSYCHOLOGIA SPRZEDAŻY. Jak prowadzić partnerską sprzedaż “wygrany - wygrany”? Sprzedawanie “językiem korzyści”. Jak łączyć cechy, potrzeby i korzyści - racjonalne i emocjonalne? | 21 września 2021 | 11:00 – 12:30 | 01:30 |
| Przerwa | 21 września 2021 | 12:30 – 12:45 | 00:15 |
| Moduł 3. PROWADZENIE ROZMOWY PARTNERSKIEJ. Jak nawiązać partnerski kontakt z klientem? Jak rozpoznać potrzeby racjonalne i emocjonalne - “metoda lejka”? W jaki sposób zadawać pytania? | 21 września 2021 | 12:45 – 14:15 | 01:30 |
| Dzień II. Moduł 4. BUDOWANIE RELACJI OSOBISTEJ. Potrzeba rozpoznania “góry lodowej” klienta.Umiejętno ść stosowania analogii, historii do budowania relacji. Podstawowe techniki. | 22 września 2021 | 09:00 – 10:30 | 01:30 |
| Przerwa | 22 września 2021 | 10:30 – 10:45 | 00:15 |
| Moduł 5. EMPATYCZNA KOMUNIKACJA HANDLOWA. Co to jest empatyczna komunikacja? Jaki jest proces komunikacji? Jak stosować skuteczne techniki głosowe i mowy ciała? | 22 września 2021 | 10:45 – 12:15 | 01:30 |
| Przerwa | 22 września 2021 | 12:15 – 12:30 | 00:15 |
| Moduł 6. AKTYWNE SŁUCHANIE - NAJWAŻNIEJSZ A POTRZEBA EMOCJONALNA. Co to jest aktywne słuchanie? Jak stosować techniki: uważanie, utwierdzanie, parafrazowanie? Zasady empatycznego słuchania. | 22 września 2021 | 12:30 – 14:00 | 01:30 |
| Podsumowanie i ewaluacja szkolenia. | 22 września 2021 | 14:00 – 14:15 | 00:15 |
Uczestnik szkolenia: -nawiązuje partnerski kontakt z klientem; -tworzy Platformy Klientów rynkowych „potencjalnych i kupujących”; -buduje „mur obronny” wokół klientów kupujących; -wykorzystuje podstawowe techniki pozytywnego wywierania wpływu; -wykorzystuje w praktyce zasady aktywnego i empatycznego słuchania; -prowadzi partnerską sprzedaż “wygrany - wygrany”; -rozpoznaje racjonalne i emocjonalne potrzeby klienta; -stosuje skuteczne techniki głosowe i mowy ciała; -stosuje w pracy techniki: uważanie, utwierdzanie, parafrazowanie; -prowadzi empatyczną komunikację handlową; -buduje długotrwałe relacje osobiste z klientem.
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
1960.00 PLN
140.00 PLN / godz.
Rekrutacja do:
18 września 2021
Krzysztof Kras
Trener i coach z 37-letnim doświadczeniem w zarządzaniu ludźmi. Specjalizuje się w HR, komunikacji, sprzedaży, przywództwie i zarządzaniu kryzysowym. Twórca autorskich koncepcji rozwojowych i inicjatyw edukacyjnych, doradca firm w kraju i za granicą. Wybitny mówca i inspirator. Prowadzi szkolenia oparte na praktyce, energii i niekonwencjonalnych metodach pracy.
Zarządzanie zasobami ludzkimi, komunikacja, sprzedaż, przywództwo, zarządzanie kryzysowe. Doświadczony trener i coach. Od 37 lat zarządza ludźmi w różnych organizacjach, firmach i instytucjach. Animator i twórca Grupy Kras – zespołu trenerów i doradców biznesu i rozwoju osobistego, współtwórca „Sudeckiej Fabryki Przygody”, twórca zespołu „Lekarze Firm”, autor koncepcji „GraeDukacja”. Doradca wielu firm polskich i zagranicznych. Wybitny mówca i inspirator, propagator autorskich koncepcji biznesowych. Absolwent „Uniwersytetu Mercuri International” − światowego lidera w dziedzinie szkoleń. Twórca, reżyser i aktor „Teatru Organizacji”. Przeprowadził kilka edycji Autorskiej Szkoły Trenerskiej. Autor koncepcji „Biznes z Poziomu Serca”. Specjalizuje się w kreowaniu niekonwencjonalnych form edukacyjnych. Autor książek i publikacji, twórca „Akademii Samorozwoju” oraz „Teatru Wiedzy”. Działacz charytatywny, m.in. pomysłodawca i twórca „Festiwalu Piosenki Turystycznej, Poetyckiej i Harcerskiej – Srebrnogórskie Ogniobranie”. Ze swoją grupą był odpowiedzialny za organizację bardzo dużych przedsięwzięć projektowych, np. Jarmark Książański , Forum Polityczno-Gospodarcze w Krzyżowej, Rajdy samochodowe (na poziomie mistrzostw Polski). Jego warsztaty charakteryzują się wyjątkowym stylem pełnym energii i zaangażowania oraz sytuacyjnym poczuciem humoru. Posiada ogromną wiedzę merytoryczną i wieloletnie doświadczenie.
Instytucja prowadząca
Europejska Agencja Rozwoju Mirosław Kopik
Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Materiały dla uczestników
Uczestnik szkolenia otrzymaautorskie materiały szkoleniowe i certyfikat z odbytego szkolenia. W trakcie szkolenia dostęp do wizji i dźwięku mają tylko trenerzy, uczestnicy szkolenia mogą komunikować się jedynie za pomocą czatu. Nad sprawnym przebiegiem szkolenia będzie czuwać trener organizacyjny.
Warunki uczestnictwa
1. Osoba zainteresowana skorzystaniem z usługi rozwojowej z dofinansowaniem musi dokonać zapisu na usługę co najmniej 4 dni przed jej rozpoczęciem, z użyciem numeru ID wsparcia. 2. Lista uczestników zostanie zamknięta przez organizatora na 3 dni przed rozpoczęciem usługi. 3. Każdy uczestnik szkolenia otrzyma link aktywacyjny do platformy szkoleniowej, aktywacja umożliwi uczestnictwo w szkoleniu. 4. Podczas logowania się do platformy (system prosi o podanie: imienia, e-maila i hasła). W celu ułatwienia identyfikacji uczestnika prosimy o podanie imienia i nazwiska. 5. Lista obecności ze szkolenia będzie sporządzona na podstawie potwierdzenia przekazanego drogą e-mail, o uczestnictwie w szkoleniu oraz dodatkowo na podstawie potwierdzenia obecności na czacie.
Informacje dodatkowe
Czas trwania usługi szkoleniowej to 14 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna= 45 minut). Szkolenie zaplanowane jest jako dwudniowe, każdego dnia trzy wejścia trenera/moduły po 1,5 godziny (2 godziny dydaktyczne). Planujemy 15 minutowe przerwy pomiędzy modułami. Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%. Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701). Uczestnik szkolenia otrzyma autorskie materiały szkoleniowe i certyfikat z odbytego szkolenia. W trakcie szkolenia dostęp do wizji i dźwięku mają tylko trenerzy, uczestnicy szkolenia mogą komunikować się jedynie za pomocą czatu. Nad sprawnym przebiegiem szkolenia będzie czuwać trener organizacyjny.