Europejska Agencja Rozwoju
Powrót do harmonogramu

JAK ZARZĄDZAĆ RELACJAMI I EMOCJAMI W KRYZYSIE ORAZ PRACY ZDALNEJ - forma zdalna

2020/08/28/27209/614506Biznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem Zdalna w czasie rzeczywistym

Termin

2 lutego 2021

– 3 lutego 2021

Godziny

09:00 – 14:15

14 godzin

Lokalizacja

Online

Cel szkolenia

Cel edukacyjny

Poznanie kluczowych sposobów na zarządzanie emocjami i relacjami w sytuacji kryzysowej i w pracy zdalnej. Rozwinięcie umiejętności samokontroli oraz zarządzania swoimi emocjami i nastawieniem. Podniesienie kompetencji do zarządzania zespołem w sytuacji kryzysowej. Rozwinięcie umiejętności kształtowania pożądanych relacji i wywierania wpływu na motywacje i nastawienie innych ludzi. Podniesienie umiejętności skutecznej komunikacji w warunkach pracy zdalnej.

Program szkolenia

Dzień I Przywitanie, kontrakt z uczestnikami, wprowadzenie, prezentacja trenera (tę część prowadzi trener organizacyjny). Moduł 1. Rola i miejsce emocji w biznesie. Umiejętności składające się na inteligencję emocjonalną – autodiagnoza. Świat emocji – co nam mówią poszczególne emocje, jak odczytywać informacje i odpowiadać na potrzeby ludzi. Emocje w kryzysie i w procesie zmiany – jak przyspieszyć adaptację do zmiany - wykład interaktywny, prezentacja multimedialna, wyjaśnianie. Moduł 2. Samokontrola – mistrzowska zdolność. Strategie wzmacniania samokontroli. Sposoby na zmianę myślenia i kształtowanie swojego nastawienia. Techniki obniżania napięcia i utrzymania spokoju w trudnych sytuacjach emocjonalnych. Trening stoickiego podejścia - wykład interaktywny, prezentacja multimedialna. Moduł 3. Emocje innych ludzi – rozpoznawanie i zarządzanie. Jak zarządzać emocjami i motywacją ludzi w pracy zdalnej? Zagrożenia pracy zdalnej: izolacja, rozproszenie, dezorientacja i jak im zapobiegać. Zespół – sposoby budowania zaangażowania w warunkach pracy zdalnej i w warunkach częstych zmian - wykład interaktywny, prezentacja multimedialna, ćwiczenia. Dzień II Moduł 4. Komunikacja w sytuacji kryzysowej – jak zmienić komunikację, aby być skutecznym w nowych warunkach. Dialog motywujący – jak zmieniać nastawienie ludzi i utrzymać zaangażowanie. Komunikacja empatyczna – jak zadbać o zdrowie psychiczne pracowników i współpracowników. Komunikowanie trudnych decyzji - wykład interaktywny, prezentacja multimedialna, ćwiczenia, wyjaśnianie. Moduł 5. Otoczeni przez idiotów? Nauka rozpoznawania typów osobowości (model DISC) i dopasowywania komunikacji i motywacji do różnych osobowości - wykład interaktywny, prezentacja multimedialna, ćwiczenia, wyjaśnianie. Moduł 6. Instrukcje obsługi – co robić, żeby zwiększyć efektywność działania w różnorodnym zespole. Jak wywierać wpływ i motywować współpracowników i klientów? - wykład interaktywny, prezentacja multimedialna, ćwiczenia, wyjaśnianie. Podsumowanie i ewaluacja szkolenia (tę część prowadzi trener organizacyjny). Metody i formy pracy możliwe na szkoleniu: wykład, wykład interaktywny, pokaz multimedialny, prezentacja multimedialna, projekcja filmu, film instruktażowy, instruktaż, wyjaśnianie, ćwiczenia. Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze: Każdy komputer używany na co dzień będzie wystarczający do uczestnictwa w usłudze rozwojowej. Rekomendujemy udział w szkoleniu za pośrednictwem komputera. Tablet a zwłaszcza smartfon może być mniej praktyczny ze względu na wielkość ekranu. 1. Komputer/laptop – najlepiej, procesor Intel Core od i3 w górę, zalecane 4 GB RAM lub więcej, tablet 3 GB RAM lub smartfon. 2. Stałe łącze internetowe w dowolnej technologii – światłowód, GSM 3G lub 4G/LTE, Internet kablowy, zalecane min. 3 Mb/s w zakresie pobieranie i wysyłania danych. 3. W miarę możliwości najnowszy system operacyjny: Windows 10 lub 8, 7, Vista z SP1; macOS X z macOS 10.7 lub nowszy, iOS 10 lub nowszy lub dedykowana aplikacja mobilna z AppStore lub GooglePlay, Android w wersji 4.0.4 lub nowszy w przypadku tabletów lub inne systemy operacyjne dające pewność odbioru transmisji bez zakłóceń. 4. Dowolna przeglądarka internetowa (zalecana Chrome lub Mozilla FireFox) 5. Głośniki lub słuchawki Sposób walidacji usługi: Każdy uczestnik szkolenia zostanie poproszony o wypełnienie ankiety ewaluacyjnej w Bazie Usług Rozwojowych oraz ankiety ewaluacyjnej organizatora szkolenia.

Harmonogram

TematDataGodzinyGodz.
Dzień I. Przywitanie, kontrakt z uczestnikami, wprowadzenie, prezentacja trenera (tę część prowadzi trener organizacyjny).2 lutego 202109:00 – 09:1500:15
Moduł 1. Rola i miejsce emocji w biznesie. Umiejętności składające się na inteligencję emocjonalną – autodiagnoza. Co nam mówią emocje? Emocje w kryzysie i w procesie zmiany.2 lutego 202109:15 – 10:4501:30
Przerwa2 lutego 202110:45 – 11:0000:15
Moduł 2. Samokontrola i jej wzmacnianie. Zmiana myślenia i kształtowanie nastawienia. Techniki obniżania napięcia i utrzymania spokoju. Trening stoickiego podejścia.2 lutego 202111:00 – 12:3001:30
Przerwa2 lutego 202112:30 – 12:4500:15
Moduł 3. Emocje innych ludzi – rozpoznawanie i zarządzanie. Zarządzanie emocjami i motywacją. Zagrożenia pracy zdalnej: izolacja, rozproszenie, dezorientacja. Budowanie zaangażowania w pracy zdalnej.2 lutego 202112:45 – 14:1501:30
Dzień II. Moduł. 4. Komunikacja w sytuacji kryzysowej. Dialog motywujący – jak zmieniać nastawienie ludzi i utrzymać zaangażowanie. Komunikacja empatyczna.3 lutego 202109:00 – 10:3001:30
Przerwa3 lutego 202110:30 – 10:4500:15
Moduł 5. Otoczeni przez idiotów? Nauka rozpoznawania typów osobowości (model DISC) i dopasowywania komunikacji i motywacji do różnych osobowości.3 lutego 202110:45 – 12:1501:30
Przerwa3 lutego 202112:15 – 12:3000:15
Moduł 6. Instrukcje obsługi – co robić, żeby zwiększyć efektywność działania w różnorodnym zespole. Jak wywierać wpływ i motywować współpracownikó w i klientów?3 lutego 202112:30 – 14:0001:30
Podsumowanie i ewaluacja szkolenia (tę część prowadzi trener organizacyjny).3 lutego 202114:00 – 14:1500:15

Kompetencje i kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

1960.00 PLN

140.00 PLN / godz.

7 – 15 uczestników

Rekrutacja do:

29 stycznia 2021

Trener

Małgorzata Henke

Akredytowana coach, trenerka biznesu i menedżer z dyplomem MBA. Specjalizuje się w zarządzaniu zmianą, stresem i rozwoju odporności psychicznej liderów. Certyfikowana konsultantka Mental Toughness (MTQ48). Od 10 lat prowadzi coaching i szkolenia dla biznesu oraz wykłada na studiach MBA i podyplomowych.

Akredytowany coach, menedżer i certyfikowany trener biznesu, z doświadczeniem w biznesie na stanowiskach menedżerskich i wiedzą popartą dyplomem MBA. Certyfikowana konsultantka Mental Toughness. Absolwentka szkoły coachingu Centre for Coaching w Londynie, ze specjalizacją performance coaching i stress management coaching. Licencjonowany konsultant Mental Toughness (MTQ48) – naukowego narzędzia badającego siłę i odporność psychiczną (odporność na stres i presję, zaangażowanie, pewność siebie oraz reakcje na wyzwania i zmianę). Praktyk Racjonalnej Terapii Zachowania, wykorzystuje to podejście w pracy trenera i coacha w obszarze szkoleń z zarządzania stresem, inteligencji emocjonalnej oraz podnoszenia efektywności i zaangażowania. Ukończyła MBA na Oxford Brookes University ze specjalizacją w HR. Współpracuje z uczelniami i prowadzi zajęcia dla studentów MBA i studiów podyplomowych z zarządzania zmianą, zarządzania ludźmi i budowania siły i odporności psychicznej liderów. Od 10 lat prowadzi coaching oraz szkolenia dla biznesu i organizacji pozarządowych, wykorzystując doświadczenia zawodowe w pracy szkoleniowca. Obszar specjalizacji: zarządzanie zmianą, zarządzanie ludźmi i budowanie siły i odporności psychicznej liderów; zarządzanie stresem, inteligencja emocjonalna, podnoszenia efektywności i zaangażowania.

Instytucja prowadząca

Europejska Agencja Rozwoju Mirosław Kopik

Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0

Materiały dla uczestników

Uczestnik szkolenia otrzymaautorskie materiały szkoleniowe i certyfikat z odbytego szkolenia. W trakcie szkolenia dostęp do wizji i dźwięku mają tylko trenerzy, uczestnicy szkolenia mogą komunikować się jedynie za pomocą czatu. Nad sprawnym przebiegiem szkolenia bedzie czuwać trener organizacyjny.

Warunki uczestnictwa

1. Osoba zainteresowana skorzystaniem z usługi rozwojowej z dofinansowaniem musi dokonać zapisu na usługę co najmniej 4 dni przed jej rozpoczęciem, z użyciem numeru ID wsparcia. 2. Lista uczestników zostanie zamknięta przez organizatora na 3 dni przed rozpoczęciem usługi. 3. Każdy uczestnik szkolenia otrzyma link aktywacyjny do platformy szkoleniowej, aktywacja umożliwi uczestnictwo w szkoleniu. 4. Podczas logowania się do platformy (system prosi o podanie: imienia, e-maila i hasła). W celu ułatwienia identyfikacji uczestnika prosimy o podanie imienia i nazwiska. 5. Lista obecności ze szkolenia będzie sporządzona na podstawie potwierdzenia przekazanego drogą e-mail, o uczestnictwie w szkoleniu oraz dodatkowo na podstawie potwierdzenia obecności na czacie.

Informacje dodatkowe

Czas trwania usługi szkoleniowej to 14 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna= 45 minut). Szkolenie zaplanowane jest jako dwudniowe, każdego dnia trzy wejścia trenera/moduły po 1,5 godziny (2 godziny dydaktyczne). Planujemy 15 minutowe przerwy pomiędzy modułami. Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%. Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701). Uczestnik szkolenia otrzyma autorskie materiały szkoleniowe i certyfikat z odbytego szkolenia. W trakcie szkolenia dostęp do wizji i dźwięku mają tylko trenerzy, uczestnicy szkolenia mogą komunikować się jedynie za pomocą czatu. Nad sprawnym przebiegiem szkolenia bedzie czuwać trener organizacyjny.

JAK ZARZĄDZAĆ RELACJAMI I EMOCJAMI W KRYZYSIE ORAZ PRACY ZDALNEJ - forma zdalna – 02.02.2021