KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA - ASPEKT PSYCHOLOGII BEHAWIORALNEJ

2020/01/08/27209/511986Biznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem Stacjonarna

Termin

27 stycznia 2020

– 27 stycznia 2020

Godziny

08:45 – 17:00

11 godzin

Lokalizacja

ul. Józefa Gulińskiego 13a 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski woj. świętokrzyskie

Cel szkolenia

Cel edukacyjny

Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy z zakresu komunikacji interpersonalnej. Poznanie sprawdzonych technik komunikacyjnych. Poznanie różnych typów rozmówców. Poznanie perswazyjnych słów oraz zwrotów wspierających komunikację. Nabycie umiejętności stosowania zdobytej wiedzy w praktyce. Nabycie umiejętności diagnozowania swojego rozmówcy. Umiejętne używanie słów pozwalające wpływać na rozmówcę. Znalezienie odpowiedzi na pytanie: Jak rozmawiać, aby przyciągnąć uwagę rozmówcy?. Nabycie umiejętności budowania własnej wiarygodności w kontakcie z drugim człowiekiem. Podniesienie kompetencji z zakresu komunikacji i skuteczność przekazu informacji podczas rozmowy. Po ukończeniu szkolenia uczestnik: w zakresie wiedzy: -posiada wiedzę z zakresu komunikacji interpersonalnej; -zna sprawdzone techniki komunikacyjne; -zna typologię klienta; -zna perswazyjne słowa oraz zwroty wspierające komunikację; -rozumie znaczenie, zastosowanie i skutki używania słów typu: „dlaczego?” „spróbuj” „ale” „pomimo” „nie” „bo”; w zakresie umiejętności: -posiada umiejętności stosowania zdobytej wiedzy w praktyce; -posiada wyższe kompetencje w zakresie komunikacji interpersonalnej; -potrafi budować własną wiarygodność w kontakcie z drugim człowiekiem; -diagnozuje swojego rozmówcę i jego potrzeby; -potrafi skutecznie przyciągać uwagę rozmówcy; w zakresie kompetencji społecznych: -jest świadomy roli komunikacji interpersonalnej w życiu zawodowym; -bierze odpowiedzialność za swoje działania; -jest kreatywny w procesie komunikacji.

Program szkolenia

PROGRAM SZKOLENIA: Powitanie, kontrakt z uczestnikami i wprowadzenie do tematyki szkolenia. Challenger jako Dr House komunikacji, czyli jak błyskotliwie diagnozować rozmówcę. Techniki Dr. House’a, które sprawią, że uczestnicy zaczną myśleć „jak skalpel”. Precyzyjne oddzielanie faktów i łączenie ich na nowo, aby znaleźć kreatywne możliwości komunikacji. Efekt „konsylium” – innowacyjna metoda dla zespołów, dzięki której można zdiagnozować najtrudniejszych pracowników i zaaplikować dla nich kreatywne rozwiązania. Typologie rozmówcy – co robić, aby się dostosować? Wiedza o tym, kim jest nasz rozmówca, jak postępuje, co go motywuje, jak prowadzić dialog – to ważne informacje, którymi może dysponować manager. Ten moduł pozwoli uczestnikom dowiedzieć się, z jakim rozmówcą mają do czynienia oraz jak postępować z dana osobą, aby zrealizować założone cele. Introwertyk, czy ekstrawertyk, choleryk, czy melancholik. A może sangwinik? * Wymiar: Introwersja vs Ekstrawersja oraz wymiar: Logika vs Emocje * Typologia Klienta MIX (połączenie typologii - G. Jung oraz PEN ) * Charakterystyka oraz jak komunikować typowi: Czerwony Choleryk * Charakterystyka oraz jak komunikować typowi: Żółty Sangwinik * Charakterystyka oraz jak komunikować typowi: Zielony Melancholik * Charakterystyka oraz jak komunikować typowi: Niebieski Analityk Perswazyjne słowa i zwroty wspierające komunikację. Dzięki umiejętnemu używaniu słów mamy możliwość wpływania na podświadomość rozmówcy. W tej części szkolenia odpowiemy na pytanie: Jak rozmawiać, aby przyciągnąć uwagę rozmówcy? Uczestnicy zajmą się kilkoma słowami i zwrotami, które automatycznie przykuwają uwagę odbiorcy komunikatu. Dzięki wiedzy uczestnicy zwiększą swoją skuteczność przekazu podczas rozmowy. * Zastosowanie i skutki słowa: „dlaczego?” * Zastosowanie i skutki słowa: „spróbuj” * Zastosowanie i skutki słowa: „ale” * Zastosowanie i skutki słowa: „pomimo” * Zastosowanie i skutki słowa: „nie” * Zastosowanie i skutki słowa: „bo” Podsumowanie szkolenia, ewaluacja.

Harmonogram

Temat	Data	Godziny	Godz.
KOMUNIKACJA INTERPERSONAL NA - ASPEKT PSYCHOLOGII BEHAWIORALNE J	27 stycznia 2020	08:45 – 17:00	08:15

Efekty uczenia się

Efekty usługi rozwojowej: w zakresie wiedzy uczestnik: -posiada wiedzę z zakresu komunikacji interpersonalnej; -zna sprawdzone techniki komunikacyjne; -zna typologię klienta; -zna perswazyjne słowa oraz zwroty wspierające komunikację; -rozumie znaczenie, zastosowanie i skutki używania słów typu: : „dlaczego?” „spróbuj” „ale” „pomimo” „nie” „bo”.

Efekty usługi rozwojowej: w zakresie umiejętności uczestnik: -posiada umiejętności stosowania zdobytej wiedzy w praktyce; -posiada wyższe kompetencje w zakresie komunikacji interpersonalnej; -potrafi budować własną wiarygodność w kontakcie z drugim człowiekiem; -diagnozuje swojego rozmówcę i jego potrzeby; -potrafi skutecznie przyciągać uwagę rozmówcy.

Efekty usługi rozwojowej: w zakresie kompetencji społecznych uczestnik: -jest świadomy roli komunikacji interpersonalnej w życiu zawodowym; -bierze odpowiedzialność za swoje działania; -jest kreatywny w procesie komunikacji.

Kompetencje i kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

2079.00 PLN

189.00 PLN / godz.

1 – 12 uczestników

Rekrutacja do:

27 stycznia 2020

Trener

Mateusz Mrozowski

Trener sprzedaży i biznesu z 12+ letnim doświadczeniem oraz praktyką menedżerską. Były dyrektor sprzedaży, wielokrotnie nagradzany za wyniki. Specjalizuje się w sprzedaży, marketingu i obsłudze klienta. Autor książek i publikacji branżowych, wykładowca akademicki. Certyfikowany trener, członek Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu.

Marketing, IT, sprzedaż bezpośrednia, obsługa klienta. Od 12 lat w sprzedaży, doświadczenie menadżerskie i sprzedażowe w takich branżach, jak: Marketing wewnętrzny, Farmacja, Budownictwo, IT, Sprzedaż bezpośrednia. Były zawodowy sportowiec (wielokrotny medalista mistrzostw Polski, mistrz Polski, reprezentant kraju na mistrzostwach Europy – AMP, AME). Doświadczenie sprzedażowe zdobywał na różnych szczeblach kariery zawodowej począwszy od przedstawiciela handlowego do funkcji Dyrektora Sprzedaży. Był przedstawicielem handlowym i menagerem w takich branżach, jak: marketing, IT, sprzedaż bezpośrednia, farmacja. W 2016 roku uzyskał tytuł najskuteczniejszego sprzedawcy w swojej firmie, rok później najlepszego Dyrektora Sprzedaży. Ponad 17 wyróżnień handlowych za wyniki sprzedażowe. Teraz szkoli innych, aby poprawiali swoje wyniki. Publicysta ekspercki: Forbes, Szef Sprzedaży, As Sprzedaży… (ponad 20 artykułów). Autor bestsellerowej książki „Sprzedaż jest sexy albo nie ma jej wcale” i „Samotność lidera - historia sprzedawcy” a także audiobooka „Przed(Się)Biorca”. Certyfikowany trener, członek Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu. Trener Biznesu Szkoły Trenerów, Kurs Trenerski – Profesjonalny Trener Organizacji. Wykładowca akademicki w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie oraz Szkoły Zarządzania Sprzedażą w Warszawie. Posiada ogromne doświadczenie w świadczeniu takich usług.

Kontakt

Mirosław Kopik

mirek.kopik@eurodotacje.pl (+48) 505 060 800

Instytucja prowadząca

Europejska Agencja Rozwoju Mirosław Kopik

Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0

Informacje dodatkowe

Informacje dodatkowe Czas trwania usługi szkoleniowej to 11 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna= 45 minut). Przy dofinansowaniu w wysokości co najmniej 70% usługa zostaje zwolniona z VAT. Przez miesiąc od dnia zakończenia szkolenia świadczymy bezpłatną usługę asysty poszkoleniowej poprzez konsultacje telefoniczne i on- line z trenerem z zakresu tematyki szkolenia. Nasi uczestnicy na każdym szkoleniu otrzymują pakiet szkoleniowy (notes i długopis), autorskie materiały przygotowane przez trenera oraz certyfikat z odbytego szkolenia. Adres ul. Józefa Gulińskiego 13a 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski woj. świętokrzyskie Siedziba firmy Monika Krycia PHU ”SPOKO”. UWAGA ! ZMIANA NAZWY ULICY. Obecnie ulica Józefa Gulińskiego nosi nazwę - ulica ANTONIEGO HEDY PS. "SZARY". Udogodnienia w miejscu realizacji usługi naszym uczestnikom zapewniamy obiad, przerwy kawowe (kawa, herbata, woda, sok, ciastka).