Europejska Agencja Rozwoju
Powrót do harmonogramu

NEUTRALIZACJA OBIEKCJI I ZAMYKANIE SPRZEDAŻY

2023/12/13/27209/2037216Biznes / Sprzedaż Stacjonarna

Termin

28 marca 2024

– 28 marca 2024

Godziny

09:00 – 16:30

10 godzin

Lokalizacja

ul. Klonowa 55/34 25-553 Kielce woj. świętokrzyskie

Galeria

neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__3bcecbd9_IMG_7070.jpg
neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__f0a39566_IMG_7061.jpg
neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__7efa1caa_IMG_7078.jpg
neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__83048875_IMG_7062.jpg
neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__c4a6daad_IMG_7064.jpg
neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__ec51c6fd_IMG_7079.jpg
neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__06787e92_IMG_7071.jpg
neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__7c50e09c_IMG_7065.jpg
neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__f2772fd0_IMG_7063.jpg
neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__70c6b47b_IMG_7074.jpg
neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__0a08438b_IMG_7080.jpg
neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__14ba7e87_IMG_7060.jpg
neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__a4a1e10a_IMG_7077.jpg
neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__6fca521b_IMG_7076.jpg
neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__790f9aca_IMG_7072.jpg
neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__91869fd4_IMG_7069.jpg
neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__bb3ea4b0_IMG_7073.jpg
neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__082a3838_IMG_7075.jpg
neutralizacja-obiekcji-i-zamykanie-sprzedazy__f174eee9_IMG_7068.jpg

Cel szkolenia

Cel edukacyjny

Usługa przygotowuje do: rozumienia obiekcji klientów i radzenia sobie z nimi, wykorzystywania metody neutralizacji obiekcji (4U), umiejętnego argumentowania i motywowania, wykorzystywania technik zamykania sprzedaży, dopasowywania techniki do stylu osobowości klienta, rozpoznawania pozytywnych i negatywnych oznak zakupowych, do skutecznego zamykania sprzedaży, umiejętnego wykorzystania potencjału poleceń, nawiązywania relacji z klientem.

Program szkolenia

Przywitanie, kontrakt z uczestnikami. Pre-test. Moduł 1. Neutralizacja obiekcji. Obiekcje, czyli każdy sprzeciw, każde „nie” i odraczanie terminu podjęcia decyzji zakupowej. Obiekcje wstępne i kluczowe - różnice w sposobie reakcji na obiekcje. Emocjonalne reakcje a logiczne argumenty. Metoda 4U plus próbne zamknięcie. Konfuzja kluczowym elementem neutralizacji. Metoda pracy: Ćwiczenia. Analiza przypadku. Wykład. Moduł 2. Analiza źródeł obiekcji. Obiekcje jako istotne sygnały zainteresowania klienta zakupem i źródło cennych informacji. Rola ciała migdałowatego i ośrodka decyzyjności w mózgu. Przygotowanie się do możliwych obiekcji u klienta. Poznanie i rozumienie strachu klienta. Trzy rodzaje strachu. Jak zmniejszać poziom strachu bez podnoszenia uczucia wstydu? Metoda pracy: Wykład. Prezentacja multimedialna. Moduł 3. Oznaki chęci do dokonania zakupu. Dyskusja - dotychczasowe doświadczenia uczestników szkolenia ze spotkań z klientami. Analiza sygnałów wysyłanych przez klientów świadczących o chęci zakupu lub o braku zainteresowania. Metoda pracy: Burza mózgów. Ćwiczenia grupowe. Warsztaty. Moduł 4. Zamykanie sprzedaży. Omówienie 11 technik zamykania sprzedaży i możliwości ich wykorzystania. Odgrywanie scenek. Wprowadzenie do dosprzedaży/obsługi klienta dającej potencjał wykorzystania poleceń. Metoda pracy: Ćwiczenia grupowe. Warsztaty. Prezentacja. Podsumowanie szkolenia i ewaluacja. Post-test.

Harmonogram

TematDataGodzinyGodz.
Przywitanie, kontrakt z uczestnikami. Pre-test.28 marca 202409:00 – 09:1500:15
Moduł 1. Neutralizacja obiekcji.28 marca 202409:15 – 10:4501:30
Przerwa kawowa28 marca 202410:45 – 11:0000:15
Moduł 2. Analiza źródeł obiekcji.28 marca 202411:00 – 12:3001:30
Przerwa kawowa28 marca 202412:30 – 12:4500:15
Moduł 3. Oznaki chęci do dokonania zakupu.28 marca 202412:45 – 14:1501:30
Obiad28 marca 202414:15 – 14:4500:30
Moduł 4. Zamykanie sprzedaży.28 marca 202414:45 – 16:1501:30
Posumowanie i ewaluacja szkolenia. Post- test.28 marca 202416:15 – 16:3000:15

Efekty uczenia się

Wykorzystuje metody neutralizacji obiekcji

Kryterium: Postrzega obiekcje klienta jako źródło cennych informacji

Walidacja: Test teoretyczny

Kryterium: Przewiduje i opisuje obiekcje klientów, przygotowuje się na nie

Walidacja: Wywiad swobodny

Kryterium: Analizuje i opisuje źródła obiekcji klientów

Walidacja: Test teoretyczny

Kryterium: Charakteryzuje metody neutralizacji obiekcji

Walidacja: Test teoretyczny

Skutecznie wykorzystuje techniki zamykania sprzedaży.

Kryterium: Omawia techniki zamykania sprzedaży

Walidacja: Test teoretyczny

Kryterium: Dopasowuje techniki sprzedaży do stylu osobowości klienta

Walidacja: Test teoretyczny

Kryterium: Rozpoznaje pozytywne i negatywne oznaki zakupowe

Walidacja: Test teoretyczny

Kryterium: Skutecznie zamyka sprzedaż

Walidacja: Obserwacja w warunkach symulowanych

Nawiązuje dobre relacji sprzedażowe z klientami

Kryterium: Umiejętnie wykorzystuje potencjał poleceń

Walidacja: Wywiad swobodny

Kompetencje i kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

2340.00 PLN

234.00 PLN / godz.

6 – 18 uczestników

Rekrutacja do:

27 marca 2024

Trener

Paweł Stróżyk

-Autor książki „Uwierz w siebie. Autoterapia” i artykułów biznesowych. Trener sprzedaży i rozwoju osobistego z doświadczeniem w prowadzeniu własnych firm oraz pracy w network marketingu. Specjalizuje się w komunikacji, motywacji i sprzedaży. Prowadzi szkolenia dla handlowców, m.in. w branży OZE. Łączy praktykę biznesową z energicznym, angażującym stylem pracy.

-Autor książki „Uwierz w siebie. Autoterapia” oraz wielu artykułów biznesowych. Początkowo zdobywał doświadczenie rozwijając własne biznesy - 10 lat prowadził firmę transportową działającą na terenie Polski, Wielkiej Brytanii oraz Irlandii. 8 lat w Networku i sprzedaży bezpośredniej to jego droga rozwoju osobistego. Uczestniczył w wielu szkoleniach z zakresu komunikacji, sprzedaży, zarządzania, motywacji, kreowania wizerunku własnego i firmy. Był aktywnym uczestnikiem szkoleń z amerykańskimi ekspertami marketingu (Eric Worre, Dean Graziozi, Les Brown). Absolwent Akademii Biznesu i Akademii Trenerów M. Mrozowskiego. Zna zarządzanie, techniki sprzedaży, tajniki motywacji, nie tylko jako zbiór definicji, ale jako wiedzę, która pozwala zrozumieć idee tych zagadnień, tworzyć własne schematy szkoleniowe, być trenerem. Początki roli szkoleniowca sięgają czasów działań w Networku. Chcąc rozszerzyć swój potencjał rozpoczął działania w jednej z największych polskich firm w branży OZE, gdzie udowodnił skuteczność swoich metod sprzedaży i rozpoczął szkolenia dla nowo rekrutowanych pracowników. Prowadzi szkolenia dla handlowców z firm powiązanych z obrotem energii ze źródeł odnawialnych. Paweł Stróżyk to połączenie życiowego doświadczenia, dużego poczucia humoru oraz wielu godzin szkoleń z fantastycznymi trenerami. To człowiek pełen energii, prowadzący szkolenia w sposób niestandardowy, mówiący o konkretnych rzeczach na przykładach z życia, z nutką humoru. Prywatnie: mąż i ojciec.

Instytucja prowadząca

Europejska Agencja Rozwoju Mirosław Kopik

Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0

Materiały dla uczestników

Uczestnik szkolenia otrzymaautorskie materiały szkoleniowe (np. prezentacja multimedialna, skrypt). Nasi uczestnicy na każdym szkoleniu otrzymują pakiet szkoleniowy (segregator, notes i długopis).

Warunki uczestnictwa

Osoba zainteresowana skorzystaniem z usługi rozwojowej z dofinansowaniem musi zarejestrować się w Bazie Usług Rozwojowych oraz dokonać zapisu na usługę przed jej rozpoczęciem, z użyciem numeru ID wsparcia.

Informacje dodatkowe

Czas trwania usługi szkoleniowej to 10 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna= 45 minut). Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%. Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701). Adres ul. Klonowa 55/34 25-553 Kielce woj. świętokrzyskie Siedziba firmy: Europejska Agencja Rozwoju Mirosław Kopik Budynek "Relaks", wejście B, winda po lewej stronie, III piętro, drzwi na wprost windy. Udogodnienia w miejscu realizacji usługi Klimatyzacja Wi-fi Udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami Naszym uczestnikom zapewniamy obiad, przerwy kawowe (kawa, herbata, woda, sok, ciastka).

NEUTRALIZACJA OBIEKCJI I ZAMYKANIE SPRZEDAŻY – 28.03.2024