ORGANIZACYJNE I MARKETINGOWE ASPEKTY PRZECIWDZIAŁANIA MOBBINGOWI ORAZ DYSKRYMINACJI W MIEJSCU PRACY - szkolenie

Szkolenie adresowane jest do osób chcących budować markę instytucji i jej wizerunek wśród odbiorców. Chcących tworzyć bezpieczne, inkluzywne oraz wolne od mobbingu i dyskryminacji środowisko pracy. Chcących skutecznie rozwiązywać konflikty, prowadzić dialog, rozpoznawać psychologiczne i prawne konsekwencje mobbingu, rozpoznawać zachowania niepożądane. Chcących budować odporność psychiczną zespołu i kultury organizacyjnej wolnej od mobbingu I dyskryminacji. Na szkoleniu część teoretyczna zajmuje około 20-25% czasu szkolenia, część praktyczna to 75-80% czasu szkolenia. Szkolenie prowadzone jest w grupie od 4 do 24 osób, a warunki organizacyjne są zawsze dostosowywane do liczby osób na szkoleniu. Podczas szkolenia odbywa się zarówno praca zbiorowa (np. mini-wykład), praca indywidualna (np. ćwiczenia indywidualne), jak i praca w grupach (od 2 do 6 osób) zależności od potrzeb. Ostatnie 30 minut usługi przeznaczone jest na przeprowadzenie walidacji efektów uczenia się. Narzędzia walidacyjne (test wiedzy) przygotowuje wyznaczony Walidator, wskazany w Karcie Usługi. Procedura przeprowadzenia walidacji: 1. Po zakończeniu części dydaktycznej prowadzonej przez Trenera, Walidator dołącza do grupy w sali szkoleniowej. 2. Walidator udostępnia uczestnikom wydrukowane arkusze testu teoretycznego, nadzoruje ich samodzielne wypełnianie, a następnie je zbiera, sprawdza i ocenia, weryfikując poziom uzyskanej wiedzy. Uczestnicy są niezwłocznie informowani o osiągniętym wyniku. 3. Na podstawie zgromadzonych wyników Walidator sporządza i podpisuje Protokół z przebiegu walidacji. Opisana procedura gwarantuje pełną rozdzielność funkcji Trenera i Walidatora. Osoba przeprowadzająca walidację nie prowadzi zajęć dydaktycznych ani nie jest obecna na sali szkoleniowej podczas części szkoleniowej. Przywitanie, prezentacja trenera oraz programu szkolenia, kontrakt z uczestnikami. Moduł 1. Kultura organizacyjna jako zasób wizerunkowy i organizacyjne podstawy przekazu. Znaczenie kultury organizacyjnej dla reputacji instytucji kultury, frekwencji, współpracy z partnerami, pozyskiwania sponsorów i dotacji. Mobbing i dyskryminacja – charakterystyka zjawisk oraz ich wpływ na pracowników i funkcjonowanie instytucji. Prawne rozumienie mobbingu oraz omówienie jego charakterystycznych cech. Rozróżnienie mobbingu, dyskryminacji i konfliktu w miejscu pracy. Omówienie czterech faz mobbingu: wczesnej, eskalacji, agresji i degradacji. Analiza przykładów sytuacji organizacyjnych i komunikacyjnych. Metody pracy: wykład interaktywny, analiza przykładów, dyskusja moderowana. Moduł 2. Employer branding instytucji kultury – warsztat. Marka pracodawcy w sektorze publicznym i jej znaczenie na lokalnym rynku pracy. Równe traktowanie i bezpieczeństwo psychologiczne jako elementy wizerunku pracodawcy. Opracowanie propozycji wartości pracodawcy (EVP) oraz komunikatów kierowanych do kandydatów i pracowników. Wizerunkowe i organizacyjne konsekwencje mobbingu oraz dyskryminacji. Rozpoznawanie sytuacji mobbingu, dyskryminacji i konfliktu na przykładach. Elementy polityki i procedury antymobbingowej jako podstawa wiarygodnej komunikacji pracodawcy. Metody pracy: warsztat, praca w grupach, analiza studiów przypadku, prezentacja rezultatów. Moduł 3. Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna oraz CSR. Informowanie pracowników o polityce i procedurze antymobbingowej. Przygotowywanie komunikatów dla odbiorców, artystów i partnerów – strona internetowa, media społecznościowe, regulaminy wydarzeń. Dostępność i inkluzywność jako elementy marki instytucji kultury. Spójność deklaracji wizerunkowych z rzeczywistymi działaniami instytucji. Podstawowe zasady reagowania na mobbing i dyskryminację oraz dostępne ścieżki zgłaszania nieprawidłowości. Zasady dokumentowania zdarzeń i gromadzenia informacji związanych ze zgłoszeniem. Rola regulaminu i procedury antymobbingowej w organizacji. Metody pracy: wykład interaktywny, ćwiczenia, analiza dokumentów i przykładów komunikatów, dyskusja. Moduł 4. Zarządzanie kryzysem wizerunkowym – case study. Analiza scenariuszy: zarzut mobbingu w mediach, wpis w mediach społecznościowych, skarga odbiorcy dotycząca dyskryminacji. Zadania zespołu kryzysowego i zasady przygotowania stanowiska instytucji. Przygotowanie odpowiedzi na pytania mediów z uwzględnieniem poufności postępowania i ochrony danych osobowych. Dokumentowanie przypadków mobbingu i dyskryminacji oraz zgłaszanie ich pracodawcy. Dobór komunikatów do sytuacji kryzysowej i grup odbiorców. Ćwiczenie przygotowania odpowiedzi dla mediów i komunikatu wewnętrznego. Metody pracy: case study, symulacja, praca w grupach, prezentacja rozwiązań, informacja zwrotna. Walidacja Usługa jest realizowana metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.