Termin
21 grudnia 2023
– 22 grudnia 2023
Godziny
09:00 – 14:15
14 godzin
Lokalizacja
Online
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje do: umiejętnego wykorzystywania kluczowych elementów profesjonalnej obsługi sprzedażowej, posługiwania się metaprogramami w obsłudze i sprzedaży, budowania relacji w oparciu o skuteczną komunikację i strategie WIN-WIN, zdobywania informacji o potrzebach Klientów w celu zapewnienia wysokiego poziomu jakości obsługi, budowania relacji przez rozpoznawanie stylu komunikacji, zwiększenie kompetencji sprzedażowych, unikania barier w procesie sprzedaży.
| Temat | Data | Godziny | Godz. |
|---|---|---|---|
| Dzień I Przywitanie, kontrakt z uczestnikami. Pre-test. | 21 grudnia 2023 | 09:00 – 09:15 | 00:15 |
| Moduł 1. | 21 grudnia 2023 | 09:15 – 10:45 | 01:30 |
| Przerwa | 21 grudnia 2023 | 10:45 – 11:00 | 00:15 |
| Moduł 2. | 21 grudnia 2023 | 11:00 – 12:30 | 01:30 |
| Przerwa | 21 grudnia 2023 | 12:30 – 12:45 | 00:15 |
| Moduł 3. | 21 grudnia 2023 | 12:45 – 14:15 | 01:30 |
| Dzień II. Moduł 4. | 22 grudnia 2023 | 09:00 – 10:30 | 01:30 |
| Przerwa | 22 grudnia 2023 | 10:30 – 10:45 | 00:15 |
| Moduł 5. | 22 grudnia 2023 | 10:45 – 12:15 | 01:30 |
| Przerwa | 22 grudnia 2023 | 12:15 – 12:30 | 00:15 |
| Moduł 6. | 22 grudnia 2023 | 12:30 – 14:00 | 01:30 |
| Podsumowanie i ewaluacja szkolenia. Post- test. | 22 grudnia 2023 | 14:00 – 14:15 | 00:15 |
Uczestnik szkolenia: -prowadzi i kontroluje rozmowę z klientem (wewnętrznym i zewnętrznym); -identyfikuje własne metaprogramy ; -identyfikuje i odpowiada na metaprogramy interlokutora; -buduje relacje z klientami oparte na zaufaniu i zrozumieniu i empatii; -stosuje pozytywne zwroty i techniki aktywnego słuchania w relacji z klientem; -unika barier komunikacyjnych podczas sprzedaży; -wykorzystuje własne metaprogramy w procesie sprzedaży w celu dopasowania do preferencji klienta; -poszukuje najnowszych trendów i rozwiązań wykorzystywanych w sprzedaży; -umiejętnie komunikuje się z klientami w zakresie sprzedaży.
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
6020.00 PLN
430.00 PLN / godz.
Rekrutacja do:
20 grudnia 2023
Beata Anioł
Psycholog i trenerka HR z 15-letnim doświadczeniem. Specjalizuje się w szkoleniach dla menedżerów i sprzedaży oraz rozwoju kompetencji interpersonalnych. Projektuje i wdraża programy rozwojowe, wspiera rekrutację i rozwój pracowników. Ekspertka neuroprzywództwa i treningu mentalnego dla menedżerów oraz sportowców.
Absolwentka Psychologii Sosowanej na Uniwersytecie Jagiellońskim (1999-2003) oraz studiów podyplomowych Psychodietetyka w Małopolskiej Wyższej Szkole Zawodowej im. Józefa Dietla (2016-2017). Praktyk w obszarze HR. Od 15 lat prowadzi szkolenia dla firm takich jak Play czy Motorola. Specjalizuje się w szkoleniach dla menadżerów, przedsiębiorców i sił sprzedaży dla wielu branż. Prowadzi warsztaty doskonalenia umiejętności interpersonalnych. Realizuje autorskie programy szkoleniowe, począwszy od diagnozy potrzeb, aż do wdrażania zdobytych umiejętności. W swojej codziennej pracy zajmuje się zagadnieniami związanymi z zarządzaniem potencjałem tkwiącym w każdym człowieku. Na co dzień realizuje zadania od rekrutacji i selekcji pracowników, po tworzenie ścieżek kariery, systemy ocen pracowniczych i opisy stanowisk. Pasjonatka nowoczesnego podejścia do zarządzania tzw. Neuroprzywództwa. Prowadzi autorskie programy szkoleniowe pozwalające na wykorzystanie aktualnej wiedzy o funkcjonowaniu ludzkiego mózgu w poprawie jakości życia codziennego i osiąganiu ponadprzeciętnych wyników biznesowych. Prowadzi sesje treningu mentalnego dla sportowców (piłkarze, żużlowcy) oraz menadżerów.
Instytucja prowadząca
Europejska Agencja Rozwoju Mirosław Kopik
Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Materiały dla uczestników
Uczestnik szkolenia otrzymaautorskie materiały szkoleniowe (prezentacja multimedialna, skrypt itp.) drogą mailową na dzień przed rozpoczęciem szkolenia.
Warunki uczestnictwa
Osoba zainteresowana skorzystaniem z usługi rozwojowej z dofinansowaniem musi zarejestrować się w Bazie Usług Rozwojowych oraz dokonać zapisu na usługę przed jej rozpoczęciem, z użyciem numeru ID wsparcia. Każdy uczestnik szkolenia otrzyma link aktywacyjny do platformy szkoleniowej, aktywacja umożliwi uczestnictwo w szkoleniu. Podczas logowania się do platformy (system prosi tylko o podanie: imienia, e-maila i hasła) w celu jednoznacznego zidentyfikowania uczestnika szkolenia wymagane jest podanie imienia i nazwiska uczestnika. Lista obecności na szkoleniu będzie sporządzona na podstawie pisemnych potwierdzeń uczestników szkolenia o ich uczestnictwie w szkoleniu oraz dodatkowo na podstawie potwierdzenia obecności na czacie.
Informacje dodatkowe
Czas trwania usługi szkoleniowej to 14 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna= 45 minut). Szkolenie zaplanowane jest jako dwudniowe, każdego dnia trzy wejścia trenera/moduły po 1,5 godziny (2 godziny dydaktyczne). Planujemy 15 minutowe przerwy pomiędzy modułami. Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%. Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701).