Termin
8 listopada 2022
– 9 listopada 2022
Godziny
09:00 – 14:15
14 godzin
Lokalizacja
zdalna w czasie rzeczywistym
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje do: świadomego stosowania różnych technik komunikacji werbalnej i niewerbalnej w relacjach biznesowych, prowadzenia konstruktywnych dyskusji w zespole, precyzyjnego przekazywania informacji zwrotnych, skutecznego komunikowanie się z różnorodnymi odbiorcami (grupy wiekowe, charaktery), wyrażania siebie w kontaktach z drugą osobą, bycia asertywnym, umiejętnego oddzielania informacji od oceny, efektywnego zadawania pytań, stosowania w biznesie języka korzyści.
| Temat | Data | Godziny | Godz. |
|---|---|---|---|
| Dzień I. Przywitanie, kontrakt z uczestnikami, wprowadzenie, prezentacja trenera. | 8 listopada 2022 | 09:00 – 09:15 | 00:15 |
| Moduł 1. KOMUNIKACJA c z.I. Elementy procesu komunikacyjnego . Świadomość przekazu werbalnego i niewerbalnego. Techniki aktywnego słuchania. Rola pytań w procesie komunikowania się. | 8 listopada 2022 | 09:15 – 10:45 | 01:30 |
| Przerwa | 8 listopada 2022 | 10:45 – 11:00 | 00:15 |
| Moduł 2. KOMUNIKACJA c z.II. Parafraza. Rola relacji i emocji w komunikacji z pracownikami. Komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym firmy. Bariery komunikacyjne. | 8 listopada 2022 | 11:00 – 12:30 | 01:30 |
| Przerwa | 8 listopada 2022 | 12:30 – 12:45 | 00:15 |
| Moduł 3. JĘZYK KORZYŚCI. Komunikacja 5W+H (What, Why, Who, Where, When + How). Odwoływanie się do wspólnych wartości i celów. Argumentacja z przełożonym, czyli komunikacja oparta na faktach. | 8 listopada 2022 | 12:45 – 14:15 | 01:30 |
| Dzień II. Moduł 4. ASERTYWNOŚĆ I FEEDBACK cz. I. Fakty i mity o asertywności. Informacja a ocena. Asertywna postawa i komunikacja. | 9 listopada 2022 | 09:00 – 10:30 | 01:30 |
| Przerwa | 9 listopada 2022 | 10:30 – 10:45 | 00:15 |
| Moduł 5. ASERTYWNOŚĆ I FEEDBACK cz. II. Komunikacja typu „ja” i typu „ty”. FUKO – konstruktywna informacja zwrotna. | 9 listopada 2022 | 10:45 – 12:15 | 01:30 |
| Przerwa | 9 listopada 2022 | 12:15 – 12:30 | 00:15 |
| Moduł 6. KOMUNIKACJA DOPASOWANA DO ODBIORCY. Generacje XYZ. Utrzymywanie uwagi odbiorcy w komunikacji werbalnej.Rola empatii. Komunikowanie trudnych decyzji. | 9 listopada 2022 | 12:30 – 14:00 | 01:30 |
| Podsumowanie i ewaluacja szkolenia. | 9 listopada 2022 | 14:00 – 14:15 | 00:15 |
Uczestnik szkolenia: -stosuje stosuje różne techniki komunikacji werbalnej i niewerbalnej; -identyfikuje swoje słabe i mocne strony komunikacyjne; -precyzyjnie wyraża swoje zdanie; -podnosi swoją asertywność; -prowadzi konstruktywne dyskusje w zespole; -stosuje aktywne słuchanie; -umiejętnie komunikuje się z różnorodnymi odbiorcami (grupy wiekowe, charaktery); -precyzyjnie przekazuje informacje zwrotne; -tworzy dobrą relację z rozmówcą; -umiejętnie oddzielaa informację od oceny; -identyfikuje bariery komunikacyjne; -stosuje parafrazę, aby redukować nieporozumienia; -efektywnie zadaje pytania; -odczytuje niewerbalne i nieświadome komunikaty innych; -prowadzi konstruktywne dyskusje w zespole; -stosuje język korzyści.
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
1960.00 PLN
140.00 PLN / godz.
Rekrutacja do:
8 listopada 2022
Agnieszka Kania
Trenerka kompetencji miękkich, przywództwa i rozwoju osobistego z doświadczeniem managerskim. Wspiera w obszarach komunikacji, asertywności i pracy zespołowej. Jako dyrektor i pełnomocnik zarządu odpowiadała za HR, sprzedaż, marketing i zmiany organizacyjne. Prowadzi szkolenia, mentoring i zajęcia dla studentów (UW, MBA). Przeszkoliła setki osób (300+ h). Stawia na praktyczne umiejętności, relacje i współpracę.
Trener kompetencji miękkich, przywództwa i rozwoju osobistego. Wie, jak pomóc poprawić komunikację, asertywność, przywództwo oraz pracę w zespole. Dzieli się swoim wieloletnim doświadczeniem managerskim. Jako Dyrektor czy Pełnomocnik Zarządu odpowiadała m.in. za tworzenie systemów motywacyjnych, kreowanie i opracowywanie projektów zmian organizacyjnych, rekrutację personelu i szkolenie pracowników, jak również za rentowność oraz kreowanie polityki kadrowej, handlowej, sprzedażowej i marketingowej. Jej założeniem jest, aby uczestnik podczas szkolenia nabył nową wiedzę, ale również zdobył praktyczne umiejętności i rozwiązania. Prowadzi szkolenia, sesje mentoringowe, sesje „on the job” dla pracowników biznesu i sportowców, a także zajęcia dla studentów uczelni wyższych (Uniwersytet Warszawski) i MBA (Collegium Humanum). Prowadziła szkolenia z zakresu komunikacji dla zarządzanych przez nią pracowników Galerii Wnętrz (handlowców i projektantów), a także jako trener przeszkoliła dotychczas kilkaset osób w zakresie kompetencji interpersonalnych: komunikacji, asertywności, przywództwa, zarządzania zasobami ludzkimi i rozwoju osobistego. To ponad 300h szkoleń w trybie stacjonarnym i online. Uważa, że „sukces firmy zależy od umiejętności miękkich Twoich i zespołu”. Zawodowo i prywatnie ceni sobie takie wartości, jak: szczerość, relacje i współpraca.
Instytucja prowadząca
Europejska Agencja Rozwoju Mirosław Kopik
Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Materiały dla uczestników
Uczestnik szkolenia otrzymaautorskie materiały szkoleniowe (prezentacja mulimedialna lub skrypt).
Warunki uczestnictwa
Osoba zainteresowana skorzystaniem z usługi rozwojowej z dofinansowaniem musi dokonać zapisu na usługę przed jej rozpoczęciem, z użyciem numeru ID wsparcia. Każdy uczestnik szkolenia otrzyma link aktywacyjny do platformy szkoleniowej, aktywacja umożliwi uczestnictwo w szkoleniu. Podczas logowania się do platformy (system prosi o podanie: imienia, e-maila i hasła). W celu ułatwienia identyfikacji uczestnika prosimy o podanie imienia i nazwiska. Lista obecności ze szkolenia będzie sporządzona na podstawie potwierdzenia przekazanego drogą e-mail, o uczestnictwie w szkoleniu oraz dodatkowo na podstawie potwierdzenia obecności na czacie.
Informacje dodatkowe
Czas trwania usługi szkoleniowej to 14 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna= 45 minut). Szkolenie zaplanowane jest jako dwudniowe, każdego dnia trzy wejścia trenera/moduły po 1,5 godziny (2 godziny dydaktyczne). Planujemy 15 minutowe przerwy pomiędzy modułami. Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%. Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701).