Termin
8 lipca 2021
– 8 lipca 2021
Godziny
08:45 – 17:00
11 godzin
Lokalizacja
ul. Klonowa 55/34 25-553 Kielce woj. świętokrzyskie
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje do: skutecznego komunikowania się z innymi, budowania wewnętrznego spokoju, wykorzystywania przekonań w procesie komunikacji, oceniania własnych kompetencji komunikacyjnych, definiowania dobrej komunikacji, wykorzystywania właściwych technik reagowania na negatywne emocje innych osób, posługiwania się parametrami głosu dla zwiększenia siły wpływu, wykorzystywania komunikacji niewerbalnej w kontakcie z klientami oraz wykorzystywania siły słów w komunikowaniu się z innymi.
| Temat | Data | Godziny | Godz. |
|---|---|---|---|
| Przywitanie. Kontrakt z uczestnikami. | 8 lipca 2021 | 08:45 – 09:00 | 00:15 |
| Moduł 1. Psychika i emocje - energia do działania w procesie komunikacji. Przekonania w procesie komunikacji. Narzędzia pracy z przekonaniami. Techniki reagowania na negatywne emocje. | 8 lipca 2021 | 09:00 – 10:30 | 01:30 |
| Przerwa kawowa | 8 lipca 2021 | 10:30 – 10:40 | 00:10 |
| Moduł 2. Wpływ - komunikacja w czasach trudnych. Jak słowa wpływają na drugą stronę? Siła słów w komunikacji i zarządzaniu emocjami. Głos i jego znaczenie w kontakcie telefonicznym. | 8 lipca 2021 | 10:40 – 12:10 | 01:30 |
| Przerwa kawowa | 8 lipca 2021 | 12:10 – 12:20 | 00:10 |
| Moduł 3. Komunikacja w czasach trudnych - c.d. Autoanaliza procesu pozawerbalnej komunikacji. Argumentacja - siła przekonywania. | 8 lipca 2021 | 12:20 – 13:50 | 01:30 |
| Obiad | 8 lipca 2021 | 13:50 – 14:30 | 00:40 |
| Moduł 4. Zwiększenie siły oddziaływania poprzez informację zwrotną. Uważność na potrzeby innych. Dostrajanie na poziomie werbalnym i pozawerbalnym. Motywowanie do działania. Model Diltsa. | 8 lipca 2021 | 14:30 – 16:00 | 01:30 |
| Przerwa kawowa | 8 lipca 2021 | 16:00 – 16:10 | 00:10 |
| Moduł 5. Odporność psychiczna, wewnętrzna siła. Co robić, aby budować dobre relacje? Jak radzić sobie z własną irytacją, frustracją w relacjach? | 8 lipca 2021 | 16:10 – 16:55 | 00:45 |
| Zakończenie szkolenia i ewaluacja. | 8 lipca 2021 | 16:55 – 17:00 | 00:05 |
Uczestnik szkolenia: -skutecznie wykorzystuje przekonania w procesie komunikacji; -ocenia swoje kompetencje komunikacyjne; -definiuje dobrą komunikację; -właściwie reaguje na negatywne emocje innych osób; -posługuje się parametrami głosu dla zwiększenia siły wpływu; -umiejętnie komunikuje się z innymi; -skutecznie wykorzystuje komunikację niewerbalną w kontakcie z klientami; -stosuje właściwe techniki reagowania na negatywne emocje drugiej strony związane z sytuacją zewnętrzną; -identyfikuje sposoby komunikowania się z innymi; -wykorzystuje siłę słów w komunikacji i zarządzaniu emocjami; -realizuje cele zgodnie ze standardami firmy.
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
1650.00 PLN
150.00 PLN / godz.
Rekrutacja do:
8 lipca 2021
Dorota Jaślan
Trener biznesu, executive coach i psychoterapeutka specjalizująca się w komunikacji, wywieraniu wpływu i zarządzaniu. Od ponad 20 lat wspiera rozwój osób i organizacji, łącząc podejście psychologiczne i biznesowe. Certyfikowana trenerka, coach PRISM Brain Mapping i mentorka. Członkini Polskiego Towarzystwa Psychologii Procesu, autorka materiałów szkoleniowych. Absolwentka UJ i UEK.
Trener biznesu, coach (executive coach), psychoterapeutka. Skuteczna komunikacja, wywieranie wpływu, zarządzanie. W 2000 roku uzyskała Certyfikat Trenera Biznesu TMT Group, w 2011 mentora – Successful Gender Sensitive Business Support, wydany przez Women’s Business Development Agency UK, od 2015 roku posiada Certyfikat Coacha PRISM Brain Mapping. Od 2013 należy do Polskiego Towarzystwa Psychologii Procesu. Posiada uprawnienia psychoterapeuty oraz rekomendacje Polskiego Towarzystwa Psychologii Procesu (PTPP) do prowadzenia terapii i pracy z grupami pod stałą superwizją nauczyciela psychologii zorientowanej na proces. W swojej pracy łączy wiedzę psychologiczną, psychoterapeutyczną oraz biznesową zdobytą w ciągu 20 lata praktyki zawodowej oraz licznych szkoleń u najlepszych mentorów w kraju i za granicą. Autorka opracowań merytorycznych do e-learnigu, filmów/platform szkoleniowych. W tym roku przygotowuje się do otwarcia przewodu doktorskiego w Collegium Medicum Uniwersytetu Jagiellońskiego z zakresu wywierania wpływu z uwzględnieniem różnic rangowych. Wyższe. Absolwentka pedagogiki na Uniwersytecie Jagiellońskim i zarządzania na Uniwersytecie Ekonomicznym w Krakowie. Posiada duże doświadczenie w świadczeniu tego typu usług. Prowadziła szkolenia z zakresu skutecznej komunikacji dla wielu różnych podmiotów.
Instytucja prowadząca
Europejska Agencja Rozwoju Mirosław Kopik
Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Materiały dla uczestników
Uczestnik szkolenia otrzymaautorskie materiały szkoleniowe (prezentacja multimedialna lub skrypt). Nasi uczestnicy na każdym szkoleniu otrzymują pakiet szkoleniowy (segregator, notes i długopis).
Warunki uczestnictwa
Osoba zainteresowana skorzystaniem z usługi rozwojowej z dofinansowaniem musi dokonać zapisu na usługę przed jej rozpoczęciem, z użyciem numeru ID wsparcia.
Informacje dodatkowe
Czas trwania usługi szkoleniowej to 11 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna= 45 minut). Przez miesiąc od dnia zakończenia szkolenia świadczymy bezpłatną usługę asysty poszkoleniowej poprzez konsultacje telefoniczne i on- line z trenerem z zakresu tematyki szkolenia. Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%. Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701). Adres ul. Klonowa 55/34 25-553 Kielce woj. świętokrzyskie Siedziba firmy: Europejska Agencja Rozwoju Mirosław Kopik Budynek "Relaks", wejście B, winda po lewej stronie, III piętro, drzwi na wprost windy. Udogodnienia w miejscu realizacji usługi Klimatyzacja Wi-fi Udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami Naszym uczestnikom zapewniamy obiad, przerwy kawowe (kawa, herbata, woda, sok, ciastka).