Termin
29 października 2025
– 29 października 2025
Godziny
09:00 – 16:30
10 godzin
Lokalizacja
Grzybów 75 A 28-200 Grzybów woj. świętokrzyskie
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje do: wykorzystywania technik i mechanizmów wywierania wpływu w warunkach sprzedażowych, stosowania reguł efektywnej komunikacji w trudnych warunkach sprzedażowych, rozumienia roli komunikacji, sygnałów pozytywnego i negatywnego nastawienia odbiorcy do nadawcy w mowie werbalnej i pozawerbalnej, technik zarządzania emocjami i odwoływania się do emocji, budowania argumentacji w szczególnie trudnych warunkach sprzedażowych, budowania siły i skuteczności w relacjach biznesowych.
| Temat | Data | Godziny | Godz. |
|---|---|---|---|
| Przywitanie kontrakt z uczestnikami. Pre-test. | 29 października 2025 | 09:00 – 09:15 | 00:15 |
| Moduł 1. Świadomość swojej firmy | 29 października 2025 | 09:15 – 10:45 | 01:30 |
| Przerwa kawowa | 29 października 2025 | 10:45 – 11:00 | 00:15 |
| Moduł 2. Określanie oczekiwań klienta. | 29 października 2025 | 11:00 – 12:30 | 01:30 |
| Przerwa kawowa | 29 października 2025 | 12:30 – 12:45 | 00:15 |
| Moduł 3. Jak zadbać o wysoką jakość obsługi | 29 października 2025 | 12:45 – 14:15 | 01:30 |
| Przerwa obiadowa | 29 października 2025 | 14:15 – 14:45 | 00:30 |
| Moduł 4. Budowanie wiarygodności | 29 października 2025 | 14:45 – 16:10 | 01:25 |
| Podsumowanie szkolenia. | 29 października 2025 | 16:10 – 16:20 | 00:10 |
| Post test. Zakończenie szkolenia. | 29 października 2025 | 16:20 – 16:30 | 00:10 |
Posługuje się wiedzą z zakresu efektywnej sprzedaży produktów i usług branży budowlanej.
Kryterium: Określa i definiuje poszczególne zadania i usługi.
Walidacja: Test teoretyczny
Kryterium: Precyzyjnie planuje pracę w czasie i przestrzeni.
Walidacja: Test teoretyczny
Kryterium: Rozumie zasady efektywności sprzedaży produktów swojej branży.
Walidacja: Test teoretyczny
Kryterium: Stosuje zasady dobrej komunikacji z klientami i współpracownikami.
Walidacja: Test teoretyczny
Świadomie buduje wiarygodność i pozycję swojej firmy.
Kryterium: Poprawnie tworzy zrozumiały dla wszystkich zaangażowanych stron brifing.
Walidacja: Test teoretyczny
Kryterium: Opisuje i wykorzystuje rekomendacje, przedstawia realizacje, logowanie i firmowanie.
Walidacja: Test teoretyczny
Dba o wysoką jakość obsługi klienta branży budowlanej.
Kryterium: Dba o pozytywne relacje - dobre pierwsze wrażenie w biznesie.
Walidacja: Test teoretyczny
Kryterium: Opisuje i stosuje zasady bezpiecznej pracy - umowa, zaliczka, cennik.
Walidacja: Test teoretyczny
2170.00 PLN
217.00 PLN / godz.
Rekrutacja do:
28 października 2025
Mirosław Kopik
Trener prowadzący szkolenia z zakresu handlu, marketingu, reklamy, komunikacji i jakości obsługi klienta
Ukończył studia na Wydziale Zarządzania i Administracji WSP w Kielcach i studia podyplomowe na Wydziale Zarządzania i Komunikacji Społecznej (Instytut Sztuk Audiowizualnych) Uniwersytetu Jagiellońskiego. W latach 1993-98 szef Biura Reklamy i Marketingu gazety Echo Dnia, współpracownik jednego z najwybitniejszych polskich przedsiębiorców – M. Sołowowa, w zakresie tworzenia i realizacji działań marketingowych (Supermarkety MX i OBI, Echo Investment, Cersanit). W 2003 r. ukończył z wyróżnieniem Autorską Szkołę Trenerską Kras International, o specjalności Trener Biznesu. Trener prowadzący szkolenia z zakresu handlu, marketingu, reklamy, komunikacji i jakości obsługi klienta (szkolone firmy: Bank BPH S.A., Bank PBK S.A., PPUH Jezierski, Prekon Sp. zo.o., KPRM S.A., Klinkier - Bud Warszawa, TUiR Polisa S.A., PKN Orlen S.A., ARiMR Kielce, Veka Polska). Akredytowany doradca biznesowy, trener oraz mentor w projekcie Wschód Biznesu. Mentor w projekcie realizowanym przez Staropolską Izbę Przemysłowo-Handlową pn. Mentoring Business Transfer, na zlecenie Komisji Europejskiej. Audytor hotelowy grupy PPH, leader grupy audytorskiej prowadzącej Mystery Shopping dla Scandic Hotels Polen. Wykładowca przedmiotów z zakresu reklamy, marketingu oraz zarządzania, w Wyższej Szkole Handlowej oraz Uniwersytecie Jana Kochanowskiego w Kielcach. Obszar specjalizacji: Jakość obsługi klienta, sprzedaż, zarządzanie, dotacje, marketing, reklama, doradztwo biznesowe, mentoring, walidacja, gry szkoleniowe.
Instytucja prowadząca
Europejska Agencja Rozwoju Mirosław Kopik
Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Materiały dla uczestników
Uczestnik szkolenia otrzyma autorskie materiały szkoleniowe (np. prezentacja multimedialna, skrypt). Nasi uczestnicy otrzymują pakiet szkoleniowy (segregator, notes i długopis).
Warunki uczestnictwa
Osoba zainteresowana skorzystaniem z usługi rozwojowej z dofinansowaniem musi zarejestrować się w Bazie Usług Rozwojowych oraz dokonać zapisu na usługę, przed jej rozpoczęciem, z użyciem numeru ID wsparcia.
Informacje dodatkowe
Czas trwania usługi szkoleniowej to 10 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna= 45 minut). Szkolenie jest jednodniowe, ujęte w 4 moduły. Planujemy przerwy pomiędzy modułami. Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%. Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701).