Europejska Agencja Rozwoju
Powrót do harmonogramu

TECHNIKI I MECHANIZMY WYWIERANIA WPŁYWU W BIZNESIE - forma zdalna

2020/08/29/27209/614543Biznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem Zdalna w czasie rzeczywistym

Termin

16 lutego 2021

– 17 lutego 2021

Godziny

09:00 – 14:15

14 godzin

Lokalizacja

Online

Cel szkolenia

Cel edukacyjny

Poznanie technik i mechanizmów wywierania wpływu w biznesie oraz reguł efektywnej komunikacji. Rozumienie roli komunikacji. Poznanie i rozumienie sygnałów pozytywnego i negatywnego nastawienia odbiorcy do nadawcy. Poznanie technik zarządzania emocjami i odwoływania się do emocji. Nabycie umiejętności przekonywania i budowania argumentacji, właściwego wykorzystywania reguł wpływu społecznego, budowania własnej siły i skuteczności w biznesie. Wykorzystywanie komunikacji opartej na empatii.

Program szkolenia

Dzień I Przywitanie, kontrakt z uczestnikami, wprowadzenie, prezentacja trenera (tę część prowadzi trener organizacyjny). Moduł 1. KOMUNIKACJA JAKO KLUCZOWY ELEMENT NASZEJ EFEKTYWNOŚCI. Reguły efektywnej komunikacji. Podstawy efektywnej komunikacji - Forma i treść wypowiedzi. Zasady efektywnej komunikacji – umiejętność słuchania i klarownego wypowiadania się. Ustalenie celu, przedmiotu rozmowy - pętla komunikacji. Zadawanie pytań - jak, jakie, kiedy i dlaczego zadawać pytania? Dlaczego pytający kontroluje przebieg rozmowy? Słuchanie jako Twoja przewaga komunikacyjna. Wyrażanie zrozumienia - 5 zasad dobrego słuchacza - wykład interaktywny, prezentacja multimedialna, wyjaśnianie, pokaz. Moduł 2. KOMUNIKACJA - NARZĘDZIA BUDOWANIA ZROZUMIENIA. Od zrozumienia innych do bycia zrozumianym – jak rozumieć innych nie tracąc własnych poglądów. Strategiczne błędy w słuchaniu, które utrudniają/uniemożliwiają wejście w kontakt z drugim człowiekiem. Co nam utrudnia słuchanie i „widzenie rzeczywistości” – pułapki naszego umysłu – dostępność schematów, rola kontekstu, efekt uporczywości, heurystyki wydawania sądów. Nasze przeświadczenia i przekonania i ich wpływ na analizę wypowiedzi w komunikacji interpersonalnej - wykład interaktywny, prezentacja multimedialna, wyjaśnianie. Moduł 3. PERSWAZJA SŁOWA, GŁOSU I MOWY CIAŁA. KOMUNIKOWANIE WERBALNE I NIEWERBALNE. Sprawność w komunikacji między stronami jako podstawa uzgadniania interesów. Aktywne słuchanie. Parafraza, klaryfikacja, zadawanie pytań. Rola „języka ciała” w komunikacji. Sygnały dominacji i podporządkowania, sygnały pozytywnego i negatywnego nastawienia odbiorcy do nadawcy. Badania Amy Cuddy. Właściwe panowanie nad własnymi zachowaniami i odczytanie zachowań rozmówcy. Budowanie argumentacji i sztuka przekonywania. Argumentacja oparta na motywacji „DO i OD”. Dostrajanie się na poziomie werbalnym i pozawerbalnych - wykład interaktywny, prezentacja multimedialna, wyjaśnianie, pokaz. Dzień II Moduł 4. REGUŁY WPŁYWU SPOŁECZNEGO. Reguła wzajemności, zasada kontrastu, pierwsze wrażenie, efekt pierwszeństwa. Gry i triki. Jak rozpoznać w co gra mój partner? Kiedy wpływam a kiedy manipuluję? Jak nie ulec grze zero - jedynkowej? Co to jest „dylemat więźnia” i jakie są jego niebezpieczeństwa? Czy możliwe są gry wygraj-wygraj? Przełamywanie impasu i barier - wykład interaktywny, prezentacja multimedialna, wyjasnianie, pokaz. Moduł 5. WPŁYW POPRZEZ SIŁĘ TKWIĄCĄ W NASZEJ OSOBOWOŚCI. Wpływ poprzez własną osobowość – autentyczność i swoboda w relacjach. Jak budować własną siłę i skuteczność? Znaczenie poczucia własnej wartości. Spokojna pewność siebie, poczucie własnej wartości, a nasza sprawczość w działaniu i dochodzeniu do porozumienia. Co osłabia nasze poczucie wartości? Praca z wewnętrznym krytykiem i przekonaniami które nas nie wspierają. Monolog wewnętrzny i jego odzwierciedlenie w relacjach z otoczeniem i komunikacji z drugim człowiekiem. Świadomość komunikacji intrapersonalnej i wpływu na komunikowanie się z członkami zespołu. Trójkąt Karpmana - trzy błędy w komunikacji - jak ich uniknąć? - wykład interaktywny, prezentacja multimedialna, wyjaśnianie. Moduł 6. EMOCJE A WPŁYW. Komunikacja oparta na empatii. Techniki budowania jasności umysłu – gdy emocje przysłaniają nam rozwiązania i możliwość porozumienia się. Narzędzia zarządzania emocjami własnymi i drugiej strony – model strategii emocjonalnej - wykład interaktywny, wyjaśnianie, pokaz, instruktaż. Podsumowanie i ewaluacja szkolenia (tę część prowadzi trener organizacyjny). Metody i formy pracy możliwe na szkoleniu: wykład, wykład interaktywny, pokaz multimedialny, prezentacja multimedialna, projekcja filmu, film instruktażowy, instruktaż, wyjaśnianie, ćwiczenia. Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze: Każdy komputer używany na co dzień będzie wystarczający do uczestnictwa w usłudze rozwojowej. Rekomendujemy udział w szkoleniu za pośrednictwem komputera. Tablet a zwłaszcza smartfon może być mniej praktyczny ze względu na wielkość ekranu. 1. Komputer/laptop – najlepiej, procesor Intel Core od i3 w górę, zalecane 4 GB RAM lub więcej, tablet 3 GB RAM lub smartfon. 2. Stałe łącze internetowe w dowolnej technologii – światłowód, GSM 3G lub 4G/LTE, Internet kablowy, zalecane min. 3 Mb/s w zakresie pobieranie i wysyłania danych. 3. W miarę możliwości najnowszy system operacyjny: Windows 10 lub 8, 7, Vista z SP1; macOS X z macOS 10.7 lub nowszy, iOS 10 lub nowszy lub dedykowana aplikacja mobilna z AppStore lub GooglePlay, Android w wersji 4.0.4 lub nowszy w przypadku tabletów lub inne systemy operacyjne dające pewność odbioru transmisji bez zakłóceń. 4. Dowolna przeglądarka internetowa (zalecana Chrome lub Mozilla FireFox). 5. Głośniki lub słuchawki. Sposób walidacji usługi: Każdy uczestnik szkolenia zostanie poproszony o wypełnienie ankiety ewaluacyjnej w Bazie Usług Rozwojowych oraz ankiety ewaluacyjnej organizatora szkolenia.

Harmonogram

TematDataGodzinyGodz.
Dzień I. Przywitanie, kontrakt z uczestnikami, wprowadzenie, prezentacja trenera (tę część prowadzi trener organizacyjny).16 lutego 202109:00 – 09:1500:15
Moduł 1. KOMUNIKACJA JAKO KLUCZOWY ELEMENT NASZEJ EFEKTYWNOŚCI. Reguły i podstawy efektywnej komunikacji. Forma i treść wypowiedzi. Zasady efektywnej komunikacji.16 lutego 202109:15 – 10:4501:30
Przerwa16 lutego 202110:45 – 11:0000:15
Moduł 2.KOMUNIKACJA - NARZĘDZIA BUDOWANIA ZROZUMIENIA. Od zrozumienia innych do bycia zrozumianym – jak rozumieć innych nie tracąc własnych poglądów. Strategiczne błędy w słuchaniu.16 lutego 202111:00 – 12:3001:30
Przerwa16 lutego 202112:30 – 12:4500:15
Moduł 3. PERSWAZJA SŁOWA, GŁOSU I MOWY CIAŁA. KOMUNIKOWANI E WERBALNE I NIEWERBALNE. Sprawność w komunikacji między stronami jako podstawa uzgadniania interesów. Aktywne słuchanie.16 lutego 202112:45 – 14:1501:30
Dzień II. Moduł 4. REGUŁY WPŁYWU SPOŁECZNEGO. Reguła wzajemności, zasada kontrastu, pierwsze wrażenie, efekt pierwszeństwa. Gry i triki. Jak rozpoznać w co gra mój partner?17 lutego 202109:00 – 10:3001:30
Przerwa17 lutego 202110:30 – 10:4500:15
Moduł 5. WPŁYW POPRZEZ SIŁĘ TKWIĄCĄ W NASZEJ OSOBOWOŚCI. Wpływ poprzez własną osobowość. Jak budować własną siłę i skuteczność? Poczucie własnej wartości...Monol og wewnętrzny.17 lutego 202110:45 – 12:1501:30
Przerwa17 lutego 202112:15 – 12:3000:15
Moduł 6. EMOCJE A WPŁYW. Komunikacja oparta na empatii. Techniki budowania jasności umysłu. Narzędzia zarządzania emocjami – model strategii emocjonalnej.17 lutego 202112:30 – 14:0001:30
Podsumowanie i ewaluacja szkolenia (tę część prowadzi trener organizacyjny).17 lutego 202114:00 – 14:1500:15

Kompetencje i kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

1960.00 PLN

140.00 PLN / godz.

7 – 15 uczestników

Rekrutacja do:

12 lutego 2021

Trener

Dorota Jaślan

Trener biznesu, executive coach i psychoterapeutka specjalizująca się w komunikacji, wywieraniu wpływu i zarządzaniu. Od ponad 20 lat wspiera rozwój osób i organizacji, łącząc podejście psychologiczne i biznesowe. Certyfikowana trenerka, coach PRISM Brain Mapping i mentorka. Członkini Polskiego Towarzystwa Psychologii Procesu, autorka materiałów szkoleniowych. Absolwentka UJ i UEK.

Trener biznesu, coach (executive coach), psychoterapeutka. Skuteczna komunikacja, wywieranie wpływu, zarządzanie. W 2000 roku uzyskała Certyfikat Trenera Biznesu TMT Group, w 2011 mentora – Successful Gender Sensitive Business Support, wydany przez Women’s Business Development Agency UK, od 2015 roku posiada Certyfikat Coacha PRISM Brain Mapping. Od 2013 należy do Polskiego Towarzystwa Psychologii Procesu. Posiada uprawnienia psychoterapeuty oraz rekomendacje Polskiego Towarzystwa Psychologii Procesu (PTPP) do prowadzenia terapii i pracy z grupami pod stałą superwizją nauczyciela psychologii zorientowanej na proces. W swojej pracy łączy wiedzę psychologiczną, psychoterapeutyczną oraz biznesową zdobytą w ciągu 20 lata praktyki zawodowej oraz licznych szkoleń u najlepszych mentorów w kraju i za granicą. Autorka opracowań merytorycznych do e-learnigu, filmów/platform szkoleniowych. W tym roku przygotowuje się do otwarcia przewodu doktorskiego w Collegium Medicum Uniwersytetu Jagiellońskiego z zakresu wywierania wpływu z uwzględnieniem różnic rangowych. Wyższe. Absolwentka pedagogiki na Uniwersytecie Jagiellońskim i zarządzania na Uniwersytecie Ekonomicznym w Krakowie. Posiada duże doświadczenie w świadczeniu tego typu usług. Prowadziła szkolenia z zakresu skutecznej komunikacji dla wielu różnych podmiotów.

Instytucja prowadząca

Europejska Agencja Rozwoju Mirosław Kopik

Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0

Materiały dla uczestników

Uczestnik szkolenia otrzymaautorskie materiały szkoleniowe i certyfikat z odbytego szkolenia. W trakcie szkolenia dostęp do wizji i dźwięku mają tylko trenerzy, uczestnicy szkolenia mogą komunikować się jedynie za pomocą czatu. Nad sprawnym przebiegiem szkolenia bedzie czuwać trener organizacyjny.

Warunki uczestnictwa

1. Osoba zainteresowana skorzystaniem z usługi rozwojowej z dofinansowaniem musi dokonać zapisu na usługę co najmniej 4 dni przed jej rozpoczęciem, z użyciem numeru ID wsparcia. 2. Lista uczestników zostanie zamknięta przez organizatora na 3 dni przed rozpoczęciem usługi. 3. Każdy uczestnik szkolenia otrzyma link aktywacyjny do platformy szkoleniowej, aktywacja umożliwi uczestnictwo w szkoleniu. 4. Podczas logowania się do platformy (system prosi o podanie: imienia, e-maila i hasła). W celu ułatwienia identyfikacji uczestnika prosimy o podanie imienia i nazwiska. 5. Lista obecności ze szkolenia będzie sporządzona na podstawie potwierdzenia przekazanego drogą e-mail, o uczestnictwie w szkoleniu oraz dodatkowo na podstawie potwierdzenia obecności na czacie.

Informacje dodatkowe

Czas trwania usługi szkoleniowej to 14 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna= 45 minut). Szkolenie zaplanowane jest jako dwudniowe, każdego dnia trzy wejścia trenera/moduły po 1,5 godziny (2 godziny dydaktyczne). Planujemy 15 minutowe przerwy pomiędzy modułami. Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%. Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701). Uczestnik szkolenia otrzyma autorskie materiały szkoleniowe i certyfikat z odbytego szkolenia. W trakcie szkolenia dostęp do wizji i dźwięku mają tylko trenerzy, uczestnicy szkolenia mogą komunikować się jedynie za pomocą czatu. Nad sprawnym przebiegiem szkolenia bedzie czuwać trener organizacyjny.

TECHNIKI I MECHANIZMY WYWIERANIA WPŁYWU W BIZNESIE - forma zdalna – 16.02.2021