Termin
3 sierpnia 2021
– 4 sierpnia 2021
Godziny
09:00 – 14:15
14 godzin
Lokalizacja
Online
Cel edukacyjny
Poznanie zasad dobrej komunikacji, sposobów zapobiegania konfliktom i rozwiązywania trudnych sytuacji. Nabycie umiejętności asertywnego stawiania granic i komunikowania trudnych decyzji. Kształtowanie umiejętności rozpoznawania źródeł konfliktu, zapobiegania jego eskalacji i poszukiwania konstruktywnego rozwiązania. Nabycie umiejętności asertywnego komunikowania się, odmawiania, proszenia i odpowiadania na agresję oraz usuwania przeszkód w komunikacji, tworzenia atmosfery współpracy.
| Temat | Data | Godziny | Godz. |
|---|---|---|---|
| Dzień I. Przywitanie, kontrakt z uczestnikami, wprowadzenie, prezentacja trenera (tę część prowadzi trener organizacyjny). | 3 sierpnia 2021 | 09:00 – 09:15 | 00:15 |
| Moduł 1. Wprowadzenie do tematyki konfliktu w organizacji. Rola konfliktu w biznesie – korzyści i ryzyka. Konflikt jawny i konflikt ukryty. Przyczyny i etapy rozwoju konfliktu. Typologia konfliktów. | 3 sierpnia 2021 | 09:15 – 10:45 | 01:30 |
| Przerwa | 3 sierpnia 2021 | 10:45 – 11:00 | 00:15 |
| Moduł 2. Dynamika konfliktu. Jak reagujemy na trudne sytuacje? Mechanizmy wpływające na eskalację konfliktu. Obiektywne i subiektywne źródła konfliktu. Strategie rozwiązywania konfliktów. | 3 sierpnia 2021 | 11:00 – 12:30 | 01:30 |
| Przerwa | 3 sierpnia 2021 | 12:30 – 12:45 | 00:15 |
| Moduł 3. Zapobieganie konfliktom – komunikacja i współpraca. Zasady konstruktywnej komunikacji. Jak dobra i zła komunikacja wpływa na relacje międzyludzkie. Przeszkody w konstruktywnej komunikacji. | 3 sierpnia 2021 | 12:45 – 14:15 | 01:30 |
| Dzień II. Moduł 4. Rozwiązywanie trudnych sytuacji i komunikowanie trudnych decyzji. Udzielanie informacji zwrotnej. Korygująca informacja zwrotna – modele i zasady udzielania informacji zwrotnej. | 4 sierpnia 2021 | 09:00 – 10:30 | 01:30 |
| Przerwa | 4 sierpnia 2021 | 10:30 – 10:45 | 00:15 |
| Moduł 5. Asertywność w relacjach zawodowych. Zachowania asertywne i nieasertywne: agresja, uległość, manipulacja. Znaczenie asertywnej komunikacji. Asertywne stawianie granic. | 4 sierpnia 2021 | 10:45 – 12:15 | 01:30 |
| Przerwa | 4 sierpnia 2021 | 12:15 – 12:30 | 00:15 |
| Moduł 6. Praca z emocjami, rola Odporności Psychicznej. Rola emocji w konflikcie. Odczytywanie potrzeb w emocjach i ich zaspokajanie. Adresowanie emocji. Strategie rozwijania samokontroli. | 4 sierpnia 2021 | 12:30 – 14:00 | 01:30 |
| Podsumowanie i ewaluacja szkolenia (tę część prowadzi trener organizacyjny). | 4 sierpnia 2021 | 14:00 – 14:15 | 00:15 |
Uczestnik szkolenia: -asertywnie stawia granice; -wdraża zasady dobrej komunikacji w zespole; -rozwiązuje trudne sytuacje i komunikuje trudne decyzje; -buduje atmosferę sprzyjającą współpracy; -udziela informacji zwrotnej w taki sposób, aby zapobiegać i łagodzić konflikty; -rozwiązuje trudne sytuacje w biznesie; -omawia przyczyny i etapy rozwoju konfliktu; -wykorzystuje strategie rozwijania samokontroli; -ocenia korzyści i ryzyka, jakie niesie konflikt w biznesie; -zapobiega powstawaniu konfliktów w biznesie; -wykorzystuje asertywną komunikację w zapobieganiu i rozwiązywaniu konfliktów.
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
1960.00 PLN
140.00 PLN / godz.
Rekrutacja do:
31 lipca 2021
Małgorzata Henke
Akredytowana coach, trenerka biznesu i menedżer z dyplomem MBA. Specjalizuje się w zarządzaniu zmianą, stresem i rozwoju odporności psychicznej liderów. Certyfikowana konsultantka Mental Toughness (MTQ48). Od 10 lat prowadzi coaching i szkolenia dla biznesu oraz wykłada na studiach MBA i podyplomowych.
Akredytowany coach, menedżer i certyfikowany trener biznesu, z doświadczeniem w biznesie na stanowiskach menedżerskich i wiedzą popartą dyplomem MBA. Certyfikowana konsultantka Mental Toughness. Absolwentka szkoły coachingu Centre for Coaching w Londynie, ze specjalizacją performance coaching i stress management coaching. Licencjonowany konsultant Mental Toughness (MTQ48) – naukowego narzędzia badającego siłę i odporność psychiczną (odporność na stres i presję, zaangażowanie, pewność siebie oraz reakcje na wyzwania i zmianę). Praktyk Racjonalnej Terapii Zachowania, wykorzystuje to podejście w pracy trenera i coacha w obszarze szkoleń z zarządzania stresem, inteligencji emocjonalnej oraz podnoszenia efektywności i zaangażowania. Ukończyła MBA na Oxford Brookes University ze specjalizacją w HR. Współpracuje z uczelniami i prowadzi zajęcia dla studentów MBA i studiów podyplomowych z zarządzania zmianą, zarządzania ludźmi i budowania siły i odporności psychicznej liderów. Od 10 lat prowadzi coaching oraz szkolenia dla biznesu i organizacji pozarządowych, wykorzystując doświadczenia zawodowe w pracy szkoleniowca. Obszar specjalizacji: zarządzanie zmianą, zarządzanie ludźmi i budowanie siły i odporności psychicznej liderów; zarządzanie stresem, inteligencja emocjonalna, podnoszenia efektywności i zaangażowania.
Instytucja prowadząca
Europejska Agencja Rozwoju Mirosław Kopik
Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Materiały dla uczestników
Uczestnik szkolenia otrzymaautorskie materiały szkoleniowe i certyfikat z odbytego szkolenia. W trakcie szkolenia dostęp do wizji i dźwięku mają tylko trenerzy, uczestnicy szkolenia mogą komunikować się jedynie za pomocą czatu. Nad sprawnym przebiegiem szkolenia będzie czuwać trener organizacyjny.
Warunki uczestnictwa
1. Osoba zainteresowana skorzystaniem z usługi rozwojowej z dofinansowaniem musi dokonać zapisu na usługę co najmniej 4 dni przed jej rozpoczęciem, z użyciem numeru ID wsparcia. 2. Lista uczestników zostanie zamknięta przez organizatora na 3 dni przed rozpoczęciem usługi. 3. Każdy uczestnik szkolenia otrzyma link aktywacyjny do platformy szkoleniowej, aktywacja umożliwi uczestnictwo w szkoleniu. 4. Podczas logowania się do platformy (system prosi o podanie: imienia, e-maila i hasła). W celu ułatwienia identyfikacji uczestnika prosimy o podanie imienia i nazwiska. 5. Lista obecności ze szkolenia będzie sporządzona na podstawie potwierdzenia przekazanego drogą e-mail, o uczestnictwie w szkoleniu oraz dodatkowo na podstawie potwierdzenia obecności na czacie.
Informacje dodatkowe
Czas trwania usługi szkoleniowej to 14 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna= 45 minut). Szkolenie zaplanowane jest jako dwudniowe, każdego dnia trzy wejścia trenera/moduły po 1,5 godziny (2 godziny dydaktyczne). Planujemy 15 minutowe przerwy pomiędzy modułami. Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%. Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701). Uczestnik szkolenia otrzyma autorskie materiały szkoleniowe i certyfikat z odbytego szkolenia. W trakcie szkolenia dostęp do wizji i dźwięku mają tylko trenerzy, uczestnicy szkolenia mogą komunikować się jedynie za pomocą czatu. Nad sprawnym przebiegiem szkolenia będzie czuwać trener organizacyjny.